疫情期间店铺如何自救

2020年的春节注定是一个被历史铭记的春节，新型冠状病毒在大肆侵略，牵动着数亿人的心。这是一场没有硝烟的站长，好在越来越多的治愈好消息接踵而至。对于商家们来说，面对疫情，该如何自救呢?

第一，快递恢复时间通知

店铺几个重要的入口地方要声明好疫情期间快递恢复发货时间(可以通过店铺首页、详情页顶部、客服自动回复等方式通知)。一是避免不必要的发货纠纷，二是对让买家选择是否购买。春节以及疫情期间店铺虽然销量会有所下滑，也是因为春节和疫情快递停运导致买家消费欲望下降。但是在这期间，店铺如果做好开年复苏的准备也是对后面店铺数据做铺垫。

第二，店铺开年活动

受疫情影响，淘宝天猫官方的很多活动都取消了，但是在2月中旬也是有春上新的A级活动。也是因为疫情，大部分地区都会延后上班，那么会有更多的时间去浏览淘宝，亲友之间分享，那么这时候的加购跟收藏也远高于日常。买家的一个需求还是非常大的，而且目前市场大盘已经开始在慢慢回升，所以对店铺进行开年的一个活动。在店铺中营造出开年活动氛围，吸引买家刺激消费。是非常有必要的。可以对不同的商品进行不同的利益点营销或者整个店铺设置满减以及购物送好礼活动等优惠。

第三，老客召回

利用微淘进行春季单品种草、淘宝群聊进行优惠券发放以及红包喷泉活动、微信老客群、短信营销、客户运营平台和钻展等维护老客户的途径告知老客户店铺的开年活动以及优惠利益点。对于开年活动，老客消费的一个占比也非常大的，而且也可以通过这些方式去对老客进行加深标签印象。

第四，疫情期间付费推广是否继续

许多商家在疫情影响的这段期间，会暂停付费推广，所以在这段时间同行竞争力度会比较小。因同行竞争会明显减弱，买家对于价格敏感度也会下降，可以通过付费去做清仓产品，加快资金回流，在此期间还可以测试春款，通过数据选出好的款式为疫情后爆发做准备。

第五，产品优化打基础

店铺春款中选出几款数据较好的款做好产品描述、产品标题、主图、sku、详情页、关联销售、问大家的优化，产品评论里的中差评要解决，多促进店铺产品里的优质评价跟买家秀。这样才能更好的促进2月春上新活动的爆发。