情节轻微：
商家的相关行为，平台认定该行为对消费者造成了不良体验或对平台造成不良影响，但未造成消费者资金损失。
情节严重：
商家的相关行为，平台认定该行为对消费者造成了不良体验或对平台造成不良影响，并可能导致消费者产生资金损失。
情节特别严重：
商家的相关行为，已对消费者造成了不良体验或对平台造成不良影响，并导致消费者产生资金损失。
