淘宝运营干货之产品维护

在淘宝产品维护方面，首先要看宝贝是否有差评和中评，或者尽管是好评，但在内容上却有诋毁宝贝的现象。这类情况一旦发现，应及时处理，避免影响产品转化。

除了评估之外，问大家也要注意，这是我们很多新手卖家都会忽视的一个版块，在这里我们要注意的是，是否有对宝宝不好的内容表达不当。

最终，我们应该看一下客户服务聊天记录。尽管许多买家不会直接询问客户服务的情况，但有很多特殊类别，买家查询订单的概率非常高，特别是一些客户单价较高的产品。这时，客户服务的态度是否热情，答复的好坏，是否敷衍，直接决定了我们产品的成交率，成交量。所以作为运营，一定要看看客户服务与购买者之间的聊天内容是否有不正当的影响，从而解决问题。

提高收费标准。

这个部分涉及的内容很多，我大概说一下，例如，你们的主图做的内功是否好，主图的点击率是多少，包括你的淘宝标题是否做得好等等；

例如您的直通车，开车时ppc是否过高，质量分数是否很低等一系列问题，都要从每个细节入手，从内到外，从内到外。

注册活动。

活动流量占淘宝流量系统的很大一部分，所以要做好店铺，就不能忽视这一流量红利。

每日最好实时关注此部分，看看可以参加哪些活动。比如去天猫商店报一份聚划算，c店或大点店去报淘抢购，天天特价等等。除此之外，除了这些日常活动外，现在淘宝上还有许多主题活动，所以我们要看看后台有没有你能参与的活动，有没有必要参加。

但要注意的是，如果你的店还是小店，现在才开始量，不要参与。由于活动将增加整体商店的销售，但活动结束后，多数商家会留下一些后遗症。

例如双11，很多流量进入商店，很多人转型。但是双十一之后，双十一期间大量的进货人群，影响了标签人群。商店一方面影响品牌，另一方面市场处于饱和状态，生意本身非常惨淡。两者加起来，店铺难以回归数据的稳定性。

而如果这个店铺数据已经比较稳定，那么这个时候你去参加活动，活动的流量对店铺的影响就会非常小。