针对以上问题,淘宝也进行过调整和升级,但在长期发展中形成的盈利模式,如佣金、入驻费、引流天猫等,涉及阿里的其他生态链问题,与公司利润有着直接关联,无法用“拆东墙补西墙”的办法满足商家和消费者的需求。
这也就使得拼多多、唯品会、网易优选等平台有了发展空间,这类平台相比庞大的淘宝来说,有的简化了操作流程,让购物回归本质;有的深入下沉市场,接纳了被淘宝门槛劝退的商家;有的偏向垂直化发展,弥补了淘宝大而不精的缺陷。
但不可否认的是,淘宝的诞生的确为无数人口解决了就业问题,入驻淘宝平台已久的商家,也早已熟悉了淘宝规则。相对来说,因为长期发展中的查缺补漏,加上阿里系其他业务辅助,淘宝平台的营销模式和规则都相对完善,用户体验也更好。
即便新兴平台崛起,淘宝在很多时候仍然还是商家首选,尤其在双十一大促中,淘宝一直都作为商家的重点发力对象。也正是基于此,平台此前才会有对商家进行“二选一”要求的底气。
近年来,有了危机感的淘宝也试图寻找留住商家的办法。如扶持国货品牌、下放更多优惠政策、简化商家入驻规则等。
2020年,淘宝官方在直播间公布了全面升级淘宝核心商家计划:官方将对内容型特色商家、带货达人、产业带商家、品牌与渠道商以及实体店进行专项扶持;不久前,淘宝联盟还联合淘宝特价版,为淘宝客和联盟合作伙伴推出了淘宝特价版推广加码补贴政策。
根据阿里财报披露,此前几年淘宝天猫每年的生意增量都在万亿级别,这带动了商家的持续涌入。可见,淘宝上拥有的商家数量,仍然在淘宝十多年的发展中有其稳定性。活跃买家数居首位,并不代表拼多多能够全然超越淘宝,这一点,拼多多创始人、前CEO黄峥十分清楚。
淘宝方面表示,今年还将进一步采取一系列措施,降低商家经营成本,简化平台经营规则,同时还将加大对新商家的扶持力度,继续吸引更多商家“入淘”。
相比之下,不论是商家增长还是用户粘性,拼多多也都在飞速进步中,淘宝是否能凭借其先天优势再次赢回市场,目前还未可知。
可以肯定的是,不论是淘宝还是拼多多,都已经开始行动了。
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