现在在亚马逊开店的商家其实挺多的内容,各位亲们也可以成为亚马逊会员哦。很多的亚马逊会员想知道如何去申请退款,接下来的内容中为大家进行相关的内容介绍,一起来了解一下吧。
首先,登录亚马逊卖家后台,可以看到顶部的【订单】,将鼠标放在【订单】上,就会出现下拉列表,点击【管理订单】。进入“管理订单”页面后,在右侧可以看到一个搜索框。输入需要退货的订单号并单击查找。订单详情里可以看到一个退款,点击。
进入“退款”页面,可以看到右下角的“提交退款”是灰色的,因为我们还没有输入退款金额。退款金额输入后,三个位置有对应不同的退款原因,产品退款,运费折扣等折扣。输入退款金额(关于退款金额退多少需与买家达成协议,可通过订单管理工具全额或部分退款),就能提交退款,点击“提交退款”,就能出现“退款成功”页面。
大部分退款将以和付款形式相同的途径去进行退款,如买家使用充值卡购物,卖家就需要将购买金额退还至充值卡,退款将在成功完成退款交易后的几分钟内退回给买家。
错误地为订单发放了退款。此时会怎么样?
生成退款时,退款将最长保持两小时的“等待中”状态。如果退款金额或退款订单意外出现错误,这将为你提供额外的缓冲时间。要取消退款,请点击取消该订单的所有等待中退款链接。如果你未看到该链接,则说明退款已发放给买家并且不再能取消。
如果你误退款给买家,可以联系买家以确认他们是否允许亚马逊从其信用卡重新扣款。只有直接收到买家的请求,我们才会从其信用卡重新扣除订单款项。如果买家同意重新扣款,请让他们联系亚马逊客户服务。从买家的信用卡重新扣款之后,金额将在你的付款账户中显示为一项款项。
买家想要取消订单。该怎么办?
买家有 30 分钟时间取消自己的订单,但是你可在配送订单前一刻取消订单。若你尚未配送和确认订单,你可以在订单管理中取消该订单,或使用订单取消上传数据取消订单。
你取消订单后,亚马逊会自动更新买家亚马逊账户中的订单状态,并会向买家发送一封通知电子邮件。
如果你已配送并确认了订单,则需告诉买家订单已经发出。要求买家在收到包裹后将其退回。收到退货后,你应该为订单发放退款。另请参阅取消单个订单或多个订单。
大家看完以上的内容后,应该知道亚马逊会员如何去申请退款了,其实操作起来就和平时的退款退货操作是一样的哦。各位亲们还不知道如何去进行操作的话,可以参考一下上面的内容哦。
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