速卖通怎么退款给客户

速卖通是阿里巴巴推出的国际电商平台，它的发展前景很好，所以有很多商家入驻速卖通并且也得到消费者的认可，但是网购难免会出现问题，那速卖通怎么退款给客户?下面来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。

1、如果订单未发货：

您可以让买家申请取消订单，订单取消关闭后，系统会自动退款给买家。取消订单如果买家选择自己的原因，对卖家没有影响;如果买家选择卖家原因，当您同意取消，那么就会涉及到成交不卖。

成交不卖达到一定量后，会对搜索排名有一定的影响，情节特别严重的会冻结账号。所以，尽可能争取让买家选择自己的原因。

2、如果订单已发货：

买家可以申请部分或全额退款(纠纷)，需要您同意后，系统会自动分配款项退款给买家。

注意：

1、如果订单交易完成15天后，买家无法在订单里申请退款，如果买卖双方达成退款方案，卖家可以提供双发达成一致的退款信息联系人工客服为您解决。

2、卖家不能引导买家线下将款项直接打到自己的账户，后期交易中产生的风险均需卖家自主承担。速卖通平台不支持线下交易。

退款需要多久?

在还未发货的状态下申请退款，订单取消后平台式即时退款的，然后就要看支付方的处理时长。像是信用卡支付，退款到账户中大概需要7-10个工作日。

如果是受到货后申请退货退款，那么发起申请后，需要卖家同意退货，之后买家将货物退回;卖家收到退回的产品才处理退款，时间相对是比较长的。大概需要20天左右。

只要大家按照流程申请退款，一般很快就会到账的，如果规定时间没有到账，我们可以申请平台客服解决问题，速卖通客服一定会积极为大家解决问题的。