淘宝提问是淘宝平台新添加的一种功能,买家询问相关商品问题,已经买过的买家就可以去回答。问题提出来以后并不是立马显示的,那么淘宝提问多久能显示呢?
在问大家提问之后,如果无人回答就看不到,提出问题以后淘宝系统会自动发信息给买过的买家,买家愿意回答的,回答了问题才能看的见。系统随机邀请不超过20位的已购买用户进行回答,淘宝卖家也可以回答自己宝贝下面的问题,所有的卖家都有问大家功能,无需自行添加,手机端宝贝详情页在评价下方就能看到问大家内容。
如何管理淘宝提问?
1、淘宝卖家要明确出哪些是需要展现给消费者看的内容,一般概念无非就是产品的卖点、优势、客户常见问题,这部分内容我们可以从客服反馈、“问大家”上已有的问题提取,淘宝卖家可以罗列出需要展现给客户看的内容方面。
2、在主账号回答完提出的问题之后,卖家可以通过身边亲朋好友在问题回答上进行点赞及关注此问题。卖家尽可能的不要用一段话来回答,可以通过3~5条回答话术去回答,问答含量会使权重得到更高提升,比较容易置顶展现。问题7天不回答就会无法回答。为了去更好的维护“问大家”,淘宝商家都是需要关键好每天的回答。
3、淘宝卖家要查看每个“关键词标签”下是否有差评问答,“全部”标签下如果有发现有差评问答,马上将每日问题提问量翻倍。一般来说,“全部”标签下是不会轻易出现差问答的,主账号回答的问题的时候,是可以看到所有的问题,如果点开问题回答时,出现了易招差回答的问题,就要开始加大力度提问。
4、如果说商品差评比较多,那么淘宝卖家需要做的方面主要是先收集一下哪些问题最多差的回答,避免这些问题,然后再收集“全部”标签下的主要问题,提取排序靠前的关键词进行提问。
淘宝提问对于卖家来说是一个非常好的淘宝自然流量来源,这一部分一定要管理好,淘宝卖家最好可以主动去回复买家的问题,这样也可以给其他买家一个参考。
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