淘宝流失率高怎么办？该如何做？

淘宝商家有时候会遇到店铺流量很多，但是却没有人购买，或者到同行店铺里浏览并且完成购买的情况，我们称之为流失率。那么，淘宝流失率高怎么办?该如何做?

数据魔方流失客户分析功能清晰地列出了有多少人访问了这个商品，然后当天购买此款宝贝的客户有多少人，当天在店内购买同类商品的客户有多少人，当天购买非同类产品的客户有多少人。

根据相关的数据指标，可以继续去深入分析从这个商品流失的客户群购买了哪些商品，如下图所示，数据魔方已经把这些竞争商品列出来。

将这些有问题的商品，跟这些顾客最终购买的商品进行一一对比，下图显示了顾客对此类宝贝的潜在购买欲望，也显示了流失顾客最终购买的宝贝中排名在前5名商品。从而可以查看这个宝贝和同行宝贝的优劣因素的对比，分析此宝贝到底是价格问题，宝贝的功能问题，图片问题，或是活动的问题?把这些因素都列出来(可以不把所有的问题都列出来，列出一些重点问题)，然后去一一的优化。

通过上面这些数据指标可以分析到是店铺中哪里出了问题，然后进行优化，如下图所示，这个店铺对商品图片进行了优化，加强了宝贝视觉形象吸引力，放上了宝贝详细页的不同客单价的关联商品推荐，并根据模特与实物的大小对比，增加真实场景感。下图是优化后的商品图片，这里重新设计了一个系列包包在不同背景下的关联推荐图，从而为店铺引入流量。

同样把这些转化率有问题的商品挑出来，单独进行分析，可以根据竞争对手的销售量，就是与同类目商品的销售量排行最高的商品页面进行对比分析。之前讲的落单商品转化率提升的因素对比，都是通过把同类的商品销售排行榜前10名的商品拿过来，用相关的因素进行对比的，这样方式效率会低于现在的方式，所以这个客户流失分析功能出来后，直接提高了效率。

总的来说，如果淘宝流失率高，商家首先得找到是什么原因导致的。可能是标题太杂乱、可能是主图不吸引人，找到原因之后再对症下药进行改善和优化。