速卖通作为国内的跨境平台,对于商家也是蛮看重的,为了给到客户更好的体验,也为了增强商家的服务效率,平台也升级菜鸟物流推出了物流日报,帮助商家了解每日物流的信息,助力店铺更好的发展。
距离物流日报这个功能可以每天定期推送结合了“异常订单数据、物流公告、物流课程”的物流消息通知。其中异常订单数据的目的是方便及时掌握跟进,并主动联系消费者处理,避免因此带来的纠纷及差评。
物流公告的目的是方便商家及时获取官方物流通知,便于尽快调整物流运营策略;物流直播课程的目的则是更新重要物流信息专业讲师解读,提升物流运营能力。
值得注意的是,物流日报不需要订阅,用户每天8点后首次进入物流中心,系统会自动推送,若系统未推送该消息,用户可通过依次点击后台--交易---物流中心的方式查看物流日报。若用户不小心关闭物流中心弹出的日报,可以点击物流中心右侧“菜鸟物流公告”模块中的今日物流日报查看。
另外,如果用户想查看历史物流日报,可以点物流右侧的菜鸟物流公告的“查看更多”进入,选择“物流日报”模块查看(最多仅可查看近一个月数据)。
据了解,物流日报展示的异常订单、公告是日报推送前一天的新增汇总数据,直播课程则是日报推送当天的直播课程。若用户需要跟进异常订单信息,可以点击日报中需要处理的“订单数字”或点击“前往处理”进入国际小包订单页面跟进。
有了日报,其实能够在很大程度上减少订单的异常相信,也能够让商家了解到最佳的情况,而且作为商家可以多关注下物流直播课程的内容,这也是平台更新重要物流信息的关键,了解后,方便大家去管理物流,因为是跨境物流,它跟国内的物流还是有差异的。
所以,多去学习型的内容,其实对于大家还是比较有用的,因此商家不要觉得不重视就不看了。
其实,速卖通推出物流日报的就是为了帮助店主减少物流的纠纷和差评,提升用户的体验,在这个程度上让店铺能够获得更多海外用户的认可,因为物流问题其实一直以来也是比较重要的部分,很多时候的差评都来源于物流,因此,不得不关注。
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