我们在SD的时候,必须要确保上传的物流单号是真实有效的,同时,显示的物流信息必须和收货地址相符,如果存在明显的差异,就会被判定为虚假轨迹。那么,拼多多商家要如何申诉呢?
一、虚假轨迹怎么申诉?
1、站内信:
在拼多多商家后台,顶部点击“站内信”。查看虚假发货/轨迹处理通知,点击通知下方的“申诉链接”。
2、导航栏:
拼多多商家后台,左侧导航栏找到“店铺管理”选择“违规信息”。选择违规订单进行“申诉”。
3、消息盒子:
拼多多商家后台右下方“消息盒子”点击“店铺违规”。
二、怎么处罚?
有人就问了什么原因会被轨迹处罚,就是你这个快递单号,你填上去了,24小时内是揽件的,但你这个揽件了一到两天没有动的话,就会处罚,这其实也算在虚假发货里面的处罚,就因为他有一个规定就是揽件24小时内必须动,没动的话轨迹虚假,就是要扣钱,
具体扣钱规则他是有说的。然后还有就是中转超时、派签异常,他那有规定不同的省份,首个分拣和到下一个分拣点所需的时间,他按照这个数据的平均数取就平均值大于这个平均值,比如是平均是两天左右可以到下一个分拣中心。
那你发的快递两天左右都没有到的话,也算你的虚假轨迹,比那个虚假发货是更严,而且处罚是跟那个虚假发货处罚是一模一样的,所以说这个对物流的要求就很苛刻很严格。
也就是说你在拼多多订单是30单以下的情况下,你发的快递被判定为拼多多虚假轨迹订单,就会每单按照订单金额大小来相应的扣款扣10块20块甚至30块,如果你这个订单量大于30单,你这个物流异常率是小于30%,意思就是你30单,有9单以下就几单那种,比如是三四单是虚假轨迹,那就按照这三四单去处理。
反之就是你大于10单,就是说你有30单,然后你有10单被判定为虚假轨迹了,那你就是一整天白干,30单全部一起处罚。拼多多这个确实是要求相当苛刻,一出来就被大家在下面评论D屏的,就是这简直就是抢钱,确实是一个抢劫的行为。
因为这个物流毕竟不是商家可以控制的,这个快递公司他们出了问题,这种责任也要商家去承担,这个明显是不合理的一个存在。
拼多多对于虚假交易这一块管理得比较严,如果被判定为虚假交易,可能店铺会被降权或者冻结资金,这都是非常不好的现象,所以,商家在上传单号的时候,要注意避免出现虚假轨迹。
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