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淘宝为什么看不到待发货？卖家一直不发货怎么办？

2021-10-04 23:24:20 阅读量：4517

现在淘宝是大家最常使用的购物软件，尤其是现在节日特别多，淘宝平台活动也多，大家购买的商品也就非常的多。很多小伙伴在淘宝进行网购后都会查看待发货的数字，这样就会让自己心里踏实点，但也有不少小伙伴们发现待发货不显示看不到了。那么淘宝为什么看不到待发货?卖家一直不发货怎么办?

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淘宝为什么看不到待发货?

1、可能是网络延迟，等过段时间再来看就好了;

2、也有可能是手机软件的问题，出现了系统错乱，退出去再重新登录就行了;

3、可能是付款没成功，可以查看一下自己的订单状态;

4、也可以D新一下网页;

买家在淘宝购物后发现卖家一直不发货，具体解决方法如下：

一、与商家进行协商

如果是商家提前在显著的位置标注了发货时间的，那在没有超出约定发货时间的情况下，商家就不算违规，投诉失败的几率就会比较大，获得赔偿可能性为零，而且还会浪费自己投诉的机会。

遇到这种情况，最简单的办法就是先跟商家去心平气和的协商，根据商家回复信息来做出应对，这个协商过程实际上也是“制造证据”的过程，其他的就自行脑补。

二、申请小二介入

如果确定了商家在超出发货承诺日期后，依然没有给自己发货的，那这也就意味着商家是违约在先的，自己在咨询商家无果后，商家就只答应退款，而不答应赔偿的话，那就可以联系网购平台的小二处理。

联系小二后，首先一定要表明自己的态度，并且清晰说出自己投诉的原因，比如商家逾期不发货的，涉嫌违规，要求对方要按照相关的法律、法规给予赔偿。

这里要注意，你投诉的目的就是为了索要赔偿的，在确定商家存在违规的情况下，那就别跟小二扯其他的，直接去单刀直入的说出自己的投诉的目的，这样有助于小二判定你的诉求的。

但是如果你只是想要让对方正常发货的话，那也是可以要求小二告知商家履行义务，因为商家在下单发货后，只要用户付款了，这就相当于是达成了买卖协议的，商家违反了也就必须要按照平台的相应规则来进行赔偿和处理了，因为平台有监督、审查、保护商家及消费者利益的责任与义务。

三、也可以拨打消费者热线

在我国接触到新鲜事物时，政策上一般就是“先送后紧”，而当年网购也是如此，大多数情况下平台都是“自查”处理，也就是说在平台上发生的网购纠纷，都有平台出面解决了。

但这并不代表用户没有权利向有关的部门投诉，如果是用户通过与商家沟协商、与小二沟通，依然得不到满意答复的话，完全就可以拨打消费者热线来投诉的，在有关部门介入后，就会根据客观事实做出惩罚或处理。

如果涉嫌的金额较大、涉嫌诈骗的，也可以申请公安部门的介入，甚至是去直接起诉到法院，但也尽量不要将这种事情闹到法院，毕竟维权的成本较高。

个人是不建议选择第三种方法，网购的目的就是获得商品，商家也不存在消费欺诈、小二介入后，也能够在一定程度上达成和解的，就直接达成和解即可。不一定是非得投诉或是索要赔偿的，如果只是需要货的话，就要求商家履行义务即可。

另外，还有一点要注意，如果自己就像想要投诉赔偿的，小二介入后，在没有拿到赔偿前，就不要撤销投诉，也不要再与商家私下达成和解，一切都要通过小二来解决。