如何使用抖店后台电子面单打单发货（灰度中）

一、什么是电子面单打单发货工具

抖店电子面单打单发货工具，是免费为商家提供的快递面单打印工具。商家在开通抖音电商电子面单服务后，可以通过抖店后台打单发货工具简单、高效地打印快递面单，完成发货。

二、使用电子面单打单发货有什么好处

商家无需手动输入快递单号，在线取号生成快递单号，节省人力。

减少因手工输入物流单号操作失误导致的发货超时/虚假发货的情况发生。

三、如何使用抖店后台电子面单打单发货3.1 功能设置

商家在正式使用电子面单打单发货前，需要完成如下设置：

1、在抖店后台开通抖音电商电子面单服务，并设置对应物流的面单模版，具体开通设置教程可前往https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/101756。

2、下载安装并运行抖店官方打印组件，下载地址：https://logistics.douyinec.com/davinci/index（目前仅支持windows系统）。

3.2 打单发货

商家登录抖店商家后台，在左侧导航栏【订单】中找到【打单发货】，点击进入。

3.2.1 待发货订单如何取号打印

商家点击【待打单】页面，将展示店铺内所有待取号打单订单，商家可根据实际业务需求，根据不同场景进行拉单取号。

单个订单取号打单：

可通过商品ID、发货时间、下单时间、售后状态等条件筛选出需要取号打单的订单，点击【打印快递单】，在弹窗内选择对应的发货地址、打印机、物流公司、打印模版后，可自由选择【打印快递单】、【打印并发货】两种方式进行取号，等待热敏打印机打印出快递单。

【打印快递单】即仅针对需要发货的订单进行电子面单的取号打印，订单为未发货状态，需去【待发货】页面进行确认后发货。

【打印并发货】即针对需要发货的订单进行电子面单的取号打印后，自动发货，订单状态变更为已发货状态。

合并取号打单

合并发货规则说明

根据平台《售后争议处理规则》，商家对每个独立生成并付款的交易订单（非合并付款的订单）应予单独发货，除特殊情形外，若未征得消费者同意，不得合并成一个包裹发货。否则，消费者签收后主张商品少件的，由商家负举证责任。（详见3.1：https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/101834）

仅限在线支付订单，在收件人姓名、电话、收件地址完全一致的前提下订单才可以合并取号，货到付款的订单不能进行合并。

若执行取号的时候，信息有变更（如用户修改收货地址），则合单取号失败。

只有实物订单可以被合并，核销、虚拟订单不会被合并。

店铺单维度的剩余可发货部分都可以合并取号，已发货不允许合并。

同一用户订单单次合并发货不能超过100单。

具体操作方式

可通过商品ID、发货时间、下单时间、售后状态等条件筛选出需要合并取号打单的订单，在界面勾选【合并打印】，系统将识别收件人姓名、电话、收件地址完全一致的订单合并成一个包裹进行取号，点击【打印快递单】，在弹窗内选择对应的发货地址、打印机、物流公司、打印模版后，可自由选择【打印快递单】、【打印并发货】两种方式进行取号打印，等待热敏打印机打印出快递单。

使用合并发货功能，勾选的订单中如有无法合并的订单，也将以单个订单纬度进行批量取号哦。

拆单取号打单

拆单发货规则说明

目前提供两种拆单方式，分别为按SKU拆分及按件数拆分：按SKU拆分即将订单中不同SKU拆分至不同包裹；按件数拆分即将订单中所有商品按照件数拆分成一件一包裹。

货到付款的商品暂不支持拆单发货。

包裹数量上限为商品件数上限。

具体操作方式

可通过商品ID、发货时间、下单时间、售后状态等条件筛选出需要拆单取号打单的订单，在界面点击【拆单】，在弹窗内可根据实际需求，选择【按SKU拆分】或【按件数拆分】进行拆单，选择对应的发货地址、打印机、物流公司、打印模版后，勾选需要取号打单的订单，再选择【打印快递单】或【打印并发货】进行取号打印，等待热敏打印机打印出快递单。

3.2.2 待发货订单如何发货

点击【待发货】页面，将展示店铺内所有完成取号待发货订单，商家可根据实际业务需求，根据不同场景进行拉单发货。

单个订单发货

可点击订单列表右侧的【发货】进行单个订单发货操作。

批量发货

可通过商品ID、发货时间、下单时间、售后状态等条件筛选出需要发货的订单，在界面勾选订单，点击【发货】可针对勾选的订单进行批量发货。

3.3 补打面单

在取号打单过程中，由于打印过程中网络、设备问题导致取号后打印失败后漏单丢单等，可通过【待发货】及【已发货】页面的【补打面单】功能进行面单的重新打印。

单个订单重新打印

可点击订单列表右侧的【补打面单】进行单个订单重新打印面单操作。

批量订单重新打印

可通过商品ID、发货时间、下单时间、售后状态等条件筛选出需要重新打印的订单，在界面勾选订单，点击【补打面单】可针对勾选的订单进行批量重新打印。

3.4单号回收

在订单完成取号后但未发货前，由于特殊原因需要更换快递、取消发货等，可通过【回收单号】进行取消取号。

注：累计总取号数以单个快递公司下单个网点为单位计算，取消取号规则如下：

1)累计总取号数未超过50单，可以全部正常取消。

2)累计总取号数超过50单，当"取消取号总数/取号总数" 小于或等于20%，可以正常取消取号；当达到取消上限后，商家操作取消时则提醒”您的账号取消电子面单数量已达上限”，即超额部分无法取消取号。

3.5重新发货

在订单完成发货后，由于特殊原因需要更换快递单号，可通过【已发货】页面的【重新发货】功能进行重新取号发货。