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淘宝云标签黑名单怎么回事？商家如何投诉买家？

2021-10-14 20:36:31 阅读量：7517

对于黑名单这个名词相信大家都不陌生的，最常用的可能就是把一些人的联系方式加入黑名单的。而淘宝也推出了了黑名单，不过称为云标签黑名单。很多人可能看到这就蒙了，太不云标签黑名单是啥?那么下面来一起了解一下淘宝云标签黑名单怎么回事?商家如何投诉买家?

淘宝云标签黑名单怎么回事?

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淘宝云标签黑名单，其实就是之前恶意退款或是和卖家引起了纠纷，总之就是有恶意的，也包括SD炒信去蹭运费险的等不良行为，就会被卖家拉黑的。之后该买家就不能再去他家店铺下单了，被标记的多了也就会上云标签黑名单的。

当用户被拉入了淘宝云黑名单后，一般就需要先与相关的卖家进行协商，询问其能否将自己从黑名单中移除。若协商无果的，用户就可联系阿里小蜜，寻求淘宝的人工客服帮助。

淘宝不仅会保护买家的权益，还会保护卖家权益的，当卖家遇到买家的恶意退款，同行抹黑等各种损坏店铺的恶意行为，也可以向平台投诉买家的。具体投诉方法如下:

1.首先登陆到淘宝网，然后进入卖家中心。将页面下拉至左边栏框可见“客户服务”字样区域。将鼠标转移至新弹出话框内，选择“恶意行为投诉/规蜜”。

2.在恶意行为投诉中心就可见常用快捷投诉有三类可选，并点击“我要投诉”后就选择确切投诉原因以及发生背景，然后点击确认后输入相关的订单号。

3.为了确保卖家投诉客户成功，就需要授权并接受官方查看指定时间内聊天记录。为了让淘宝后台的审核更顺利通过，卖家还需要详细描述客户的恶意行为及其造成的不良影响。

4.提交投诉后，也可以将交由淘宝后台进行审核，卖家就只需耐心等待结果即可。

5.若在淘宝网上投诉无法得到较好反馈的，卖家也对处理结果不太满意的，就建议卖家报警或联系律师起诉维权。

当卖家遇到恶意行为的买家时，如果不想让他们再在店铺购物，就可以拉黑。如果情节严重损还自己的权益了，也可以投诉买家，或者报警处理。