【抖音商家】活动返点指导手册

最新修订时间：2021年7月21日1.活动返点指南1.1 什么是活动返点？

平台会不定期推出平台服务费优惠政策激励商家。满足活动要求的商家，平台会按照商家与平台签署的返点协议进行平台服务费返点。商家可在【返点中心】的【活动返点】模块中查看并确认相关结算单。平台将在商家确认结算单后支付相关平台服务费返点。

1.2【活动返点】账单确认及收款流程说明

进入店铺后台【资产】；

点击【返点中心】并选择【活动返点】模块；

平台将在【活动返点】模块展示全量返点结算单，点击【核对结算单】查看明细；

核对无误后点击【确认】

如满足相关结算规则，平台将在7天内支付相关返点金额。

1.3结算单状态说明

2.【活动返点】结算单确认操作流程2.1查看活动返点结算单

商家可以在【返点中心】的【活动返点】模块查看平台服务费返点结算单。

2.2核对及确认结算单

点击【核对结算单】，结算单详情页中将展示结算单明细。审核无误后请点击【确认】按钮。如平台不提供明细，您可以直接点击【确认结算单】进行确认。

您可以通过订单id、时间进行筛选，或点击【生成报表】下载报表。

2.3查看平台打款状态

完成结算单确认后，您可以在【活动返点】查看打款进度。点击【打款详情】可查看支付详情。

2.4查找及筛选结算单

您可以通过结算单编号、返点项目、结算单状态及打款状态筛选结算单。

3.常见问题

1.我可以在哪里参加平台的返点活动？

平台将不定时举办平台服务费优惠活动激励商家。请您关注平台的营销中心、站内信及短信等相关渠道。

2.常见的支付失败原因是什么？

支付失败原因可能为银行账号错误，平台待开服务费发票余额不足，保证金余额小于应缴纳额，货到付款佣金未支付等。支付失败的原因将在打款状态及打款详情中进行展示，如您有相关疑问，请与平台进行联系。

3.为什么会出现分批打款？

平台待开服务费发票余额不足时，平台服务费返点将分批进行打款。您可以在【资产】-【发票中心】-【平台开票】中查看余额。当平台待开票金额超出返点金额时，将自动完成剩余打款。

4.商家需要给平台开发票吗？

您不需要针对返点单独开具发票。返点金额将抵扣平台给商家开票余额，如平台待开服务费发票余额不足，平台将分批支付返点金额。您可以在【资产】-【发票中心】-【平台开票】中查看平台给商家开票余额。

5.对返点金额或支付状态有疑问怎么办？

请先查看【活动返点】中的结算单明细或打款详情。如有疑问，请联系客服咨询。