淘宝店退货率高有什么影响？怎么降低退货率？

淘宝店退货率是店铺的综合指标之一，有些商家在进行店铺诊断时分享这个退货率有些高，那退货率高了到底有什么影响?这也是店铺的考核指标，所以，商家们也格外的关注，想知道具体的影响。

一、淘宝店退货率高的影响

主要造成了两方面的困扰。一面是对售后影响，而另面就是对店铺等级影响。

退款率主要就是说店在过去的1月以内。用户在店退款的数值占总数值比例关系。如果这样的比例数值非常的高那么别人就会说店铺的退款率高。

所销售的商品被退回到当中。说对店铺没有影响几乎是不存在的。超高的退款率会影响店铺内的排名。但面对这样的问题，也不用担心。目前淘在这一方面规定，只要是普通的退款都不会降低名次的，不用怕。但除了这几点是特况。

退款率当中出现了纠纷，如果类似于这样的纠纷达到了数量。或者类似于这样的款物纠纷。在总体的退款率当中占到了一定比例，比如百分之十百分之二十这样的。官方就会将店中商品的排名全部屏蔽，而且店的服务就会被强制性的取消。所以要避免这些情况的发生。

二、怎么降低退货率?

所以说如何恰当的解决退款率是很重要的，个人建议可以采用什么小红包或者是赠送小礼品之类的小伎俩。这些方法在过去实践过程当中都被认可为非常有效的技巧。

三、降低纠纷率的办法

1、主动服务。退款后，主动联系买家，处理解决合理需求，避免误会。对于疑问，联系了解情况，并通过友好沟通，作出合理的判断就行了;

2、敢于承担。作为卖家，须对店铺的服务负责，了解需要承担的责任;抓住时机。对于已申请客介入的交易，及时沟通处理，。

3、对商品搜索的影响，当纠纷率高于指定标准时，全店铺的商品在按价格、信用、销量等单一维度的默认搜索中不展现，但可经选择后展现。特殊市场另有规定的除外。如果不想纠纷率高就要照做。

淘宝店退货率高影响的售后问题，另外会影响到店铺的等级，这两个方面又会影响到权重和用户对于店铺的印象，所以，退货率太高，对于店主来说是比较大的问题，需要早点去处理这些问题才行。