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淘宝卖家中心在哪里添加客服？客服重要吗？

2021-11-02 20:52:36 阅读量：540

现在的淘宝入驻门槛很低，因此在淘宝开店就成了很多创业者的选择了。而在淘宝开店后经营起来就没用那么容易了，而店铺在发展起来后，也不能光靠自己一个人，一个成熟的店铺，肯定需要店铺客服的。那么淘宝卖家中心在哪里添加客服?淘宝客服重要吗?

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卖家想要添加客服，其实就是添加淘宝号的子帐号，具体操作流程如下：

1、卖家首先要登陆淘宝账号，然后进入“卖家中心”，左侧导航找到“店铺管理”——“淘宝子账号管理”

2、进入到子账号管理页面后，可以看到，目前自己网店可以创建的子账号个数，(可以创建3个，还可以免费领取2个)

子账号的设置其实也比较简单，在公告栏就可以看到最新的资讯，操作指引指导新手如何设置子账号权限，创建了子账号，点击“新建员工”就可以添加成功了。

淘宝店铺客服重要吗?

肯定重要的，在开头我们也提到过了。下面来介绍一下淘宝客服的具体功能:

1、对于淘宝店铺来说，客服对于店铺数据的影响也是不小的。比如DSR动态评分，而在动态评分当中就有一项是服务。而对于这一项来说，主要就是买家通过购买宝贝后发起的评价。

如果没有很好的服务时候，买家肯定在服务这一项打分比较低，就会造成DSR动态评分服务分比较低的。这样就会对整个店铺权重造成影响了。因为淘宝就是一个数据平台，而动态评分主要表现就是买家们对你店铺的认可度，而动态评分服务比较低了，说明买家们对你店铺服务是不认可的，而淘宝也会知道你店铺服务不好，分配给你的流量减少了。

2、另外，淘宝客服对店铺转化率是起到决定性作用的。因为网上购物与现实中购物有比较大区别，现实中我们买东西也都是有导购会给我们进行主动介绍，而我们在淘宝中购买东西的时候，有什么问题最多就是向客服求解。

所以，客服对买家的转化率起着决定性的作用，如果客服对买家的服务比较好的话，买家也是非常愿意下单购买的。

现在淘宝是一个大数据反馈平台，只要店铺的数据较好，那么淘宝就肯定会给予更多的自然搜索流量的。因为现在淘宝店铺维度就是点击率和转化率，以及一些收藏加购等数据。而在这些因素当中，转化率就是非常关键的，而客服在转化率在当中也起着至关重要的作用。