不管是做产品或者做服务,各行各业都要考虑到用户体验,在京东上开店也是一样。就拿最简单的店铺关联销售来说,想要做好店铺的关联销售,就得抓住“客户需求”这四个字。下面我们具体来说说京东店铺关联销售的具体设置方法。
一、店铺做关联销售的目的是什么?
1、把爆款的引流效果放到最大,真正成功的爆款一定是能将店铺其他产品的销量拉动起来的。
2、为买家提供更多的产品选择从而提高客单价和访问深度,同时为拉升店铺的转化率和增加客户的体验感起到积极作用。
二、细说关联销售的具体玩法
1、做关联销售要有明确的目的性
比如现在的目的是,要做促销活动清仓活动这类的,那你做关联销售的时候就要注意的是:把优惠的信息放在最醒目的位置。
比如现在的目的是,要减少主推款的跳失率,那你做关联的时候就要关联些跳失率低的产品或者是另外的小爆款产品。
比如现在的目的是,要增加主推款的转化率,那你做关联的时候就要关联些转化高的产品或者是另外的小爆款产品。
比如现在的目的是,要增加某款产品的流量,那你做关联的时候就要关联到那些流量高的大爆款下。
2、关联玩法
不要一提到关联销售,就只想到是在详情页内插入一个关联的模板!想法受到局限,操作就要受到局限,效果就要受到局限!具体玩法有:
包邮、满减、满赠、满减送:这几种促销都是买家购买达到一定标准后即可得到相应的优惠。不要小看这个策略,这经常能影响到我们转化率的情况。所以你要去合理的设置包邮/满减/满赠/满减送的标准,去刺激买家进行消费,这么做能很好的拉高客单价,能很好的带动店铺多款产品共同发展。
套装:这个套装要在后台营销中心里进行设置。套装的搭配说实话,真的是越来越让人眼花缭乱了。你的店铺要想做了能有好的效果,就一定要注意套装的选择不要过多,然后所入选的产品一定是要有竞争力的产品,然后再适当的给出一些优惠,便可以很轻松的让买家在对比单品和套装上,选择更为合适的套装。
客服营销:客服可以说是与买家进行互动最为直接的了,一个专业的客服,在了解完买家的需求之后,就能先买家推荐出符合他需求的产品,甚至是多款产品的推荐,买家能买多种产品更好,不能的话,带走一款也行,但下单结束在包装快递时,要夹带这我们的产品推荐单一起放入包裹内。
手机端详情页内的关联销售:目前流量的大占比都是来自于手机端,所以你的关联销售就不只是PC端要做,手机端也要同步打造,这个关联最好是在详情页的开头和结尾来做,推荐的产品可以是目前点击高/转化高/小爆款/现在的主打产品。
3、类目不同,关联的玩法不同,效果不同
母婴用品/食品/小配件:
这类产品其实很容易增加客单,在做的时候,一定要重视性价比和满减满赠这些促销手段的运用。比如浴室挂钩,可以搭配防风挂钩/化妆品整理盒/晾衣架/肥皂架/置物架等等产品进行销售,我们相关的优秀产品多,买家就不会再去别家店进行购买,我们店铺的客单价也就能有很好的拉升。
服装/饰品/化妆品:
这类产品的市场是很大的,购买这类产品的买家的购物意图是很明确的,就是喜欢这个产品的风格款式。做关联的时候,可以推荐些与主推款式风格相似的产品。搭配形式很常见,比如T恤搭配短裤/长裤/短裙,洗面奶搭配水乳等等。这类产品很适合做成套装出售,形式不难,多参考下同行情况即可。
家电/数码/家具:
这类产品属于客单价高并且经久耐用的,买家在购买这类产品的时候,会比较谨慎。做关联的时候,可以搭一些相似功能的产品,比如做相机,可以搭同等档次的镜头或是三脚架或是SD储存卡或是相机电池,这些功能相似的产品在推荐时可以根据价格利润等等这些,去做阶梯式的推荐或是做成套装的形式。
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