随着阿里开展本地生活业务，支付宝早已不是一个简单的支付APP了，它和我们的生活息息相关。只要是能在线上进行的生活服务，支付宝几乎都能提供，但同时在经营中也存在很多问题。2020年12月26日，人民银行、银保监会、证监会、外汇局等金融管理部门联合约谈了蚂蚁集团。
金融管理部门根据金融法律法规及监管要求，指出了蚂蚁集团目前经营中存在的主要问题：公司治理机制不健全；法律意识淡漠，藐视监管合规要求，存在违规监管套利行为；利用市场优势地位排斥同业经营者；损害消费者合法权益，引发消费者投诉等。
对于蚂蚁集团目前存在的问题，金融管理部门对蚂蚁集团提出了五条重点业务领域的整改要求：
一、回归支付本源，提升交易透明度，严禁不正当竞争。
支付宝因高效便捷成为了国民级的支付应用，拥有上亿用户。但为了快速拉新，支付宝的支付手续费和佣金十分之低，使其利润相当微薄。在此情况下，支付宝有两种选择，一是在国内做垄断，然后提高手续费和佣金比例；二是开发新的业务，比如理财和借贷。
二、依法持牌、合法合规经营个人征信业务，保护个人数据隐私。
支付宝获取了大量的用户个人信息，包括地理位置、身份证电话等基本资料、消费记录、银行卡号等等，一旦这些数据泄露，后果将不堪设想。
三、依法设立金融控股公司，严格落实监管要求，确保资本充足、关联交易合规。
蚂蚁集团的性质一直存在争议：到底是科技公司还是金融公司？监管部门要求不要把支付宝和小贷两种业务混杂一起，该成立金融控股公司就成立，然后按照金融控股的方式接受监管。而“确保资本充足”，则是要控制资本金，不准超额放贷。
四、完善公司治理，按审慎监管要求严格整改违规信贷、保险、理财等金融活动。
其实就是说不要利用金融科技的名字做信贷，保险和理财，把这些交给专业公司去做，蚂蚁仅提供渠道，不要把收入利润放到一起，免得估值不清。
五、依法合规开展证券基金业务，强化证券类机构治理，合规开展资产证券化业务。
不同于一般的约谈，这次约谈提出的整改要求非常具体，你会发现每一条都直指蚂蚁集团的要害。27日下午，蚂蚁集团在官方微信发出公告，会在金融管理部门的指导下，成立整改工作组，全面落实约谈要求。蚂蚁集团称，在全力保证业务合规的同时，蚂蚁集团会加强业务风险管控，保持业务连续性和服务质量。在整改过程中坚持“两不加、两不降”原则：不增加消费者成本、不增加金融机构等合作伙伴成本；不降低消费者服务体验、不降低风险防范标准和要求。
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