灰度功能：抖音百应&移动端直播支持商品求讲解

一、功能介绍

当前您在开播期间，是否遇到以下问题：只能通过评论区查看用户希望讲解某一款商品的需求，无法了解全部看播用户对于每一款商品的偏好，可能会出现讲解商品并非大部分用户想看的情况，影响直播间流量转化效率？

求讲解功能上线后，能够帮助您在直播期间，通过中控台实时查看每一款商品的“求讲解”次数，可以根据直播间粉丝的实时诉求，及时调整商品的讲解节奏，有助于提升直播间的留存和转化效率；

作为直播间看播的观众，当希望主播讲解某一款商品时，也能随时点击购物车内的某款商品“求讲解”，告诉主播自己对于该商品的兴趣偏好，加强和主播的有效互动。

二、使用说明2.1 主播侧（仅白名单用户可使用）1.直播前-如何开启功能：

百应工作台：系统默认为白名单主播开启功能，若您不愿意使用该功能，可进入【直播设置】中关闭。

手机开播：已为您自动开通功能，您也可以在直播间的【设置】处选择关闭或再次打开此功能，可在开播页或直播间设置，勾选“允许观众求讲解商品”即自动打开。

2.直播期间-商品列表展示界面：

您在开播期间，可以通过百应中控台的直播商品列表，或者通过手机端的购物车商品列表，实时查看直播间商品列表“求讲解”次数的top3，帮助您实时了解用户对于哪几款商品最感兴趣，您可以针对“求讲解”次数top1的商品点击讲解。

若您已经点击讲解了该商品，该商品的求讲解累计次数将自动清零，直到再有人求讲解则重新出现，并重新开始累计求讲解次数；

求讲解次数为您展现的是直播间当下看播的用户最及时的需求与喜好，当用户离开直播间时，求讲解行为将不再统计在内。

针对状态为“已下架”“已抢光”“库存不足”的商品，用户无法点击求讲解，主播侧也不会展示商品求讲解次数。

3.商品讲解回放（实验中，仅部分主播&用户能看到）

讲解期间，已开通商品回放功能的白名单主播，可使用录制直播回放功能，系统会自动录制视频并展示在商品主图下方（大概2min延迟展示）具体使用说明可以参考直播间回放功能使用指南

针对已讲解过的商品，部分能看到商品讲解回放的用户，可以直接点击“讲解回放”查看已录制好的商品讲解视频。

2.2 消费者侧（仅白名单用户可查看/使用）

用户在看播期间，浏览购物车的商品列表时，可以对希望主播讲解的商品点击商品主图下方的“求讲解”，点击后按钮将自动变为“待讲解”，并提示用户“已为您通知主播”，同时主播侧看到的商品求讲解次数自动+1；

当主播正在讲解该款商品时，商品状态会默认显示为“讲解中”；

当主播已经讲解完某款商品时，针对能看到商品讲解回放的用户，将会提示用户点击“看讲解”查看回放；针对不能看到商品讲解回放的用户，则可以继续点击“求讲解”。

当商品状态显示为“已下架”、“已抢光”时，用户将无法点击“求讲解”。

三、如何加白？

主播侧：当前产品处于白名单测试阶段，若您看不到功能入口，希望提前体验该功能，可以联系您对接的行业运营/达人运营，填写在提报表格中，每周一、三、五统一开通直播间商家/达人求讲解功能白名单提报

消费者侧：若用户希望看到商品求讲解、查看商品讲解回放的功能，也可以申请加到实验白名单中，在上述表格中用户身份选择“消费者”即可。