淘宝客服外包怎么找店铺

淘宝客服是店铺重要的组成部分，这个岗位是直接与客户接触的，能够影响客户的下单欲望，对于提升店铺转化、减少售后问题有着巨大的作用。这么一个重要的岗位，商家都希望由专业的人员负责，因此就诞生了淘宝客服外包机构，那么淘宝客服外包怎么找店铺？

一、淘宝客服外包怎么找店铺？

淘宝客服外包找店铺合作，最直接的方式就是拿到掌柜的联系账号，在旺旺或者微信上推广自己。当然这种方法是比较费时费力的，不适合大规模的操作。建议找一些商家集中的论坛或者社区，发布一些案例，吸引淘宝卖家前来洽谈合作。如果机构有淘宝平台资源，也可以与官方达成合作，由淘宝推荐商家，这样成功的机会更高。

二、合作技巧介绍

1、注意外包客服的服务流程

淘宝商家要注意服务商内部的管理服务流程、客服人员的培训流程，包括了新客服的培训，日常对客服的监督，管理人员的宣导，日常会议，奖罚制度等等。这些制度最好与自己的想法有共同点，这样才能更好的用在我们的店铺中。

2、注意外包公司的主营业务

有些商家会认为大公司比较好，各项设备配置先进、管理也比较完善;有些商家会觉得小公司更好，公司正在发展阶段，更加注重客服质量。其实外包公司的规模大小并不是最重要的，很多大公司的主营业务不一定适合商家，而小公司会更加专注适合商家的主营业务，所以匹配度会更高一些。

外包客服典型案例

3、注意典型案例

通过一些外包公司提供的典型案例，我们可以了解客服外包公司都有哪些公司合作，有哪些方面的工作经验，员工的整体素质，帮助我们做出正确的选择。

对于在淘宝开店的商家来说，培养一个专业的客服，需要投入的时间和精力是比较多的，找外包公司合作可以节省很多精力，更有利于店铺的发展。