现在天猫转让是买家入驻天猫的一种快捷方式,但还是有部分人对该方式不太了解。那么天猫店铺转让发现店铺存在问题要如何维权?
第一种售后问题:主要是针对店铺买卖相关的事情,后期应该怎么解决?
一般在平台上进行天猫店转让后很少遇到这样的情况。因为天猫店和淘宝店是有很大区别的。淘宝店很多是由个人进行注册的,因为个人的信息只是授权给你使用,所有人并不会变动,因此会出现一些交易问题。天猫店则不同了,入驻天猫的话要求必须是企业,不能是个人。天猫店转让的时候会把天猫店铺,注册天猫店的公司和店铺使用的商标一块转让给你。也就是说,店铺的所有人已经发生变更,这种情况下,只要买卖双方在转让的时候把相关的店铺、企业和商标全部转让完成,后面就不会出现与买卖相关的售后问题。
第二种售后情况,主要我们天猫经营中遇到的转让前所经营产品的问题。因为店铺转让以前的消费者在这个店铺购买的一些东西,可能会涉及到一些售后问题。这时候你接手店铺肯定不能不给消费者提供售后服务,否则会被消费者给差评,甚至会被投诉到天猫平台。那么遇到这种情况我们应该怎么办呢?
其实遇到这样的事情,一般和之前交易的天猫店店主好好沟通就可以,一般对方会给你解决这个事情。如果对方不承认的话,这时候你可以找平台的客服人员,他们会协助你解决这样的问题。
以上就是天猫店铺转让发现店铺存在问题维权的方法了,从九头蛇电商网店交易历史售后来看,发生这样情况的概率非常低,所以不用过于担心,建议买卖双方在签订转让合同时仔细看合同哦。更多天猫店铺转让尽在九头蛇电商。
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