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淘宝卖家虚假发货怎么投诉

 2021-12-26 19:53:05      阅读量:8586

由于经济发展迅速,大家的生活节奏也越来越快了,因此大家对网购的需求量也就越来越大了。而淘宝就是很多人都会使用的网购APP,不过网购和实体店购物毕竟是有差别的,在淘宝下单后就要等待商家发货,而有些不良商家就存在虚假发货的情形。那么对于这种淘宝卖家虚假发货怎么投诉?卖家会受啥惩罚?

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淘宝卖家虚假发货怎么投诉?

首先买家登陆淘宝,然后进入想要投诉商品的订单页面页面,点击“投诉卖家”,投诉时间必须要在退款成功且交易状态为“交易关闭”的15天之内,或是在交易状态为“交易成功”的15天之内,否则是无法投诉卖家的,然后填写投诉的信息,递交投诉申请。

淘宝平台就会按照规定进行处理,买家也可以登录到“我的淘宝/卖家中心”—“退款维权/客户服务”—“售后管理”—“淘宝售后服务记录”中查看处理记录及结果的。如果对卖家处理结果不满意,也可以在卖家处理本次售后之后申请淘宝介入。

被买家投诉虚假发货的淘宝卖家会受什么惩罚?

1、如果淘宝卖家和买家之间对这个事情知情,在淘宝买家收到了商品以后,完成了此次交易的情形下,买家是可以去撤销的;

2、如果淘宝卖家存在着虚假发货的行为,然后造成了买家无法收到宝贝的情况,且同时支付宝担保的钱已经到了卖家的账户,这样的情况就会做永久公示监管处理。这个时候如果买家进行了投诉,并申请退款了的话,会根据退款的情况来决定;

3、买家如果已经下单了,且交易的时间快结束了,同时卖家并没有去进行发货且拒绝淘宝退款的话,会做永久公示警告处理,另外该卖家店铺的商品会受到一些限制,比如一个月限制发布商品,如果再次出现了这样的情况,就会被冻结了;

4、支付宝已经收到了买家的款项,且卖家没有及时发货,即使是事后补发了商品或者是确认了退款,也会受到处罚,公示查看1个月处理,限制十四天的发布商品权限;

5、如果交易的金额超过了20元,即使是没有通过支付宝进行交易,只要买家没有收到商品,也会永久公示监管处理;

6、此次的交易金额超过了20元,买家如果无法联系到卖家,会永久公示警告处理,如果该店铺仍然有虚假发货的淘宝违规行为,那么该卖家的店铺宝贝会被冻结。

总之淘宝对于卖家的虚假发货行为的处罚还是比较严重的,买家在购买商品后一定要去关注自己的发货时间,但凡发货延迟了就要去和卖家沟通,也可以直接退货或是直接投诉,最重要就是去维护自己的权益了。

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