2022年京东商家周期性考核标准规则

本次京东2022年店铺周期性考核已经开放，周期为2022年1月1日至2022年12月31日，以自然年为一个周期实行考核，即一个考核周期结束后，自动进入下一个考核周期。让我们来看看详细要求：

一、考核对象

入驻京东开放平台JD.COM的所有SOP模式商家。

二、考核周期

1、周期为2022年1月1日至2022年12月31日，以自然年为一个周期实行考核，即一个考核周期结束后，自动进入下一个考核周期。

2、免考期：首次服务开通时间(店铺上线时间)于每月15日前(包含15日)的商家，免考期从当月1日起计算3个自然月，首次服务开通时间(店铺上线时间)晚于每月15日的商家，免考期从次月1日起计算3个自然月。

3、试考期：2022年1月1日至2022年3月31日，此期间结果不计入最终考核。

4、正式考核期：免考期结束后，进入正式考核期，一个考核周期结束后，自动进入下一个考核周期。

三、考核标准

本考核标准所列各项考核要求需同时达标，商家出现任一不达标情形的，京东均有权根据商家协议及平台规则停止向商家提供店铺服务，具体考核标准见下，类目考核标准详见附表：商家考核标准一览表。

(一)店铺基础考核结果达标：考核周期内，以月维度进行累计制考核，店铺基础考核结果需满足对应类目的考核标准，每月的考核结果以商家在次月15日的结果为准。

(二)店铺月均质量指数分达标：考核周期内，以月维度进行累计制考核，店铺月均质量指数分需满足对应类目的考核标准，每月的考核分值以商家在考核当月平均分值为准。

四、其他说明

1、涉及跨类目经营的商家，按照店铺主营二级类目(若无二级类目，则以主营一级类目为准)相对应指标进行考核。

2、店铺基础考核维度：具体可见：《京东开放平台基础考核规则》。

3、店铺质量指数：店铺质量指数得分为0~10分，由高到低共有AA、A、B、C、D五个级别，具体可见：《京东开放平台商品质量指数管理规则》。

五、商家考核规则FAQ

1、问：我需要参加京东开放平台商家考核吗?

答：入驻京东开放平台JD.COM的所有SOP模式商家需参加该考核，详情可查看《2022年京东开放平台商家周期性考核标准》。

2、问：什么是店铺基础考核?

答：京东开放平台店铺基础考核主要由咨询差评率、延迟发货率、服务单差评率、平台介入率、监管投诉成立量五个指标组成，对京东商家综合体验能力进行评定。详情可查看《2022年京东开放平台商家基础考核标准》。

3、问：基础考核结果如何判定?

答：基础考核结果以红绿灯形式进行结果判定。考核指标达成目标值亮绿灯，未达成目标值亮红灯。红灯数量小于2个，基础考核结果判定通过;红灯数量大于等于2个，基础考核结果判定不通过(举例：店铺A月度达成结果，咨询差评率-绿灯、延迟发货率-绿灯、服务单差评率-红灯、平台介入率-绿灯、监管投诉成立量-绿灯，那么红灯数量为1个，基础考核通过)。

注：各考核指标基于考核公平性以及店铺成长角度出发，单指标未达到考核门槛要求，会采取预警机制。如果单指标未达成目标值且未达到考核门槛，亮黄灯，但不会影响综合基础考核结果(举例：店铺A月度达成结果，咨询差评率-黄灯、延迟发货率-绿灯、服务单差评率-红灯、平台介入率-绿灯、监管投诉成立量-绿灯，那么红灯数量为1个，基础考核通过)。

4、问：店铺基础考核、店铺质量指数是按照年度考核还是月度考核?

答：店铺基础考核、店铺质量指数均采取月度考核的模式，在正式考核周期内，累计一定的月数不达标，店铺将无法继续在京东平台经营，各类目允许不达标的月数详见《2022年京东开放平台商家周期性考核标准》。

5、问：京东开放平台商家什么时间开始考核?

答：本标准考核周期为2022年1月1日至2022年12月31日，以自然年为一个周期实行循环制考核，下一个考核周期将对考核不达标次数进行清零。另外，当本考核周期结束时，若店铺正式考核期未达3个月，将不对店铺进行当期周期性考核。

6、问：什么是店铺免考期?

答：店铺上线时间于每月15日前(包含15日)的商家，免考期从当月1日起计算3个自然月，店铺上线时间晚于每月15日的商家，免考期从次月1日起计算3个自然月。

7、问：什么是店铺试考期?

答：2022年1月1日至2022年3月31日，此期间结果不计入最终考核。

8、问：商家标准主要有哪些维度?

答：您需要同时达到：

1)店铺基础考核结果满足对应类目考核标准(若有);

2)店铺质量指数评分满足对应类目的考核标准(若有);

9、问：若店铺经营多个类目，按照哪个类目的指标进行最终考核?

答：商家考核期内，各项指标均依据商家在考核期结束当日店铺主营二级类目(若无二级类目，则以主管一级类目为准)的考核标准进行考核。

10、问：商家在哪儿可以查看考核情况?

答：数据看板查看路径：商家后台(https://shop.jd.com/)—违规—周期性考核

11、问：因考核未达标被清退，平台使用费的退费逻辑是什么?

答：自店铺被清退当月起，当月平台使用费退一半，同时退还商家剩余未使用月份的平台使用费。

12、问：因考核未达标被清退，各项费用的退还路径是什么?

答：POP商家在线申请退保证金指南：

https://helpcenter.jd.com/vender/issue/730-3102.html

平台使用费退还路径查询：商户中心-资金账户-账户流水

https://ims.jdpay.com/layout/frame.do?callBackUrl=/capital/layout.do

13、问：我的店铺未通过考核，还能重新入驻吗?

答：如店铺考核未达标，同主体6个自然月内限制入驻，超过6个自然月后可以再次申请入驻，申请需符合届时的京东开放平台入驻标准。