影响店铺权重的重要指标

做为危害店铺权重的关键指标值之一，DSR评分并不是一个简易的分值，只是根据各类服务项目的积累：顾客的好评率，货运物流的速度，在线客服的心态这些，是顾客对店铺总体品牌形象的评分分值。

一旦评分飘绿，即小于领域点评水准，必定会危害单店的总流量和销售量。要想提高DSR，不但要在运营策略和客户体验上狠下功夫，另外务必提高产品品质管理和送货高效率，让DSR评分和店铺好评率处在良好升高的发展趋势。

一、聚焦点品质管理和服务项目

产品质量和服务质量是根基。这两根不但是得到 五星好评的基本，還是单店经营的武学。

假如近期DSR降低的快，很可能便是品质管理或是快递公司出了难题，能够 从库房（包裝）、经销商（品质）、快递公司（送货慢）、在线客服（服务质量）等好多个方面逐一核查，看是哪个阶段出了难题，立即补上。

二、提升送货高效率

送货快不一定是“功”，但送货慢一定是“过”。

伴随着各种快递公司产业链线的健全，货运物流速率变的越来越快，顾客对“送货慢”的可容忍也在慢慢减少，当日订单信息当日送货早已变成基础规定。在线客服心态和产品品质再好，货发不出去，顾客对你的印像当然会扣分。

下边是淘宝代运营小结的一些库房送货工作经验，对症治疗，期待能够 合理协助大伙儿提升送货高效率。

1、平时和大促期内的送货方案分配

日出货量不稳定，忽高忽低，造成仓储物流总面积欠缺或消耗过多，无法分派工作人员。它是许多店家都是有过的困惑；特别是在碰到双十一、618大促订单数忽然暴发，每人必备和货物库存量都不足，造成调货送货手足无措。

对于此事淘宝代运营的提议是：搞好数据预测和工作人员分配。融合以往每个月的出货量、本月的服务平台主题活动、及其2020年预估的销售目标等，开展纪录剖析，作出每个月的货运物流需求预测和库存量采购方案，并依据总体目标搞好工作人员配制及扩大。特别是在在应战双十一等大促主题活动时，必须提早扩大库房工作人员，对零工开展系统软件的工作学习培训，提早将市场销售爆品、组成款的产品开展预装包，减少大促期内送货工作压力。

2、库房合理布局、拣货线路提升

① 压货区要有，当产品大批交货的情况下，不太可能保证每箱货品都快递分拣发布。

② 将同样或邻近拣货地区的产品订单信息挑选出去，独立复印，便捷拣货。

③ 同一产品不一样的SKU，放到邻近的储位，便捷拣货货车配货。

④ 仓储货架中低层为拣货位，高层住宅为补货位；销售量好的产品在近；销售量低、积压货的产品在远。

⑤ 打单不必集中化在下午5点或是更晚的情况下实际操作，不但会装包工作人员手足无措，万一碰到特殊情况还没法解决，最好是分批号在不一样的时间范围开展复印。

之上仅例举几类基本实际操作，实际请依据具体情况具体分配。

3、批量打印送货

订单信息一个一个复印太繁杂还费时间？你需要采用批量打印送货作用。

根据我打软件，能够 即时同歩天猫淘宝后台管理订单信息，确保订单信息精确性和时效性；同歩后，店家立即在手机软件中开展批量打印送货等实际操作就可以；点一下送货，就可以将订单信息和运单号一键回传入后台管理，方便快捷。

三、重视送货关键点

1、电子面单上不必曝露顾客隐私保护

电子面单上的店家自定区，使用方法有很多。能够 复印一句自定文本给与顾客关爱，例如“这人乃国家栋梁，天猫代运营，请快递员优先选择配送”；还可以复印商家编码或是商品属性等，便捷拣货。

但不管复印哪些信息内容，都留意不必曝露顾客隐私保护。

举个事例：你是服装类的店家，在商品的名字或是SKU中编写了“L合适100斤上下、XL合适一百二十斤上下、XXL合适150斤上下、 XXXL合适180斤上下”的信息内容。那样的益处是可以清楚正确引导消费者选购，但一些店家会把那样的信息内容复印在面单上。当相近“XXXL”和“180斤”的字眼出現在快递面单上，就并不是那麼友善的事儿了。

个人的信息内容被立即曝露在面单上，既沒有维护保养好买家隐私保护，又造成顾客买东西感受和对店家的印像平行线降低。就算顾客认同你的商品，也难以造成二次选购。

假如想复印产品名称和规格型号用以货车配货，另外不曝露顾客隐私保护，能够 在我打软件中，运用【商品通称】作用，给产品和标准设定一个“仅有自家人能看懂”的通称，比如下面的图：

2、送货短信通知