本标准所称直邮国外，通常是指交易双方根据订单信息及有关承诺，商家根据国际货运运输方法，立即将产品送到至海外顾客的买卖个人行为。
海外顾客：本标准中的海外顾客通常是指收件地址坐落于海外的vip会员。
商家需保证所卖产品合乎产品出国的最新法律法规，顾客需保证所买产品合乎产品入关的最新法律法规。若产品因违背出国最新法律法规造成被监督机构(如中国海关)收走、扣留或采用别的强制执行措施的，相对应出国风险性由商家担负，若产品因违背入关最新法律法规造成被监督机构(如中国海关)收走、扣留或采用别的强制执行措施的，相对应入关风险性由顾客担负。
过关办理手续中包括了入关地法律规定税金的，除彼此承诺外，该花费由顾客担负。
申请办理过关出入境签证办理手续必须顾客或商家有效的帮助相互配合，相另一方应出示有关帮助。若一方拒不履行或回绝给予帮助造成产品没法申请办理过关办理手续的，从而很有可能造成的过关滞货花费(如附加运输费、相对应仓储物流、管理费等)及产品损毁风险性均由该义务方担负。
若发觉产品存有损坏、污垢等问题，顾客需要在接到产品的48个小时内照相向商家或淘宝网质证(货运物流表明投妥(查收)纪录的次日零时起计48钟头)，贷款逾期质证淘宝网有权利不予以采取。
顾客若认为缺件，在外包装盒完好无损的条件下，可给予清楚详细的解包短视频，经淘宝网评定合理后，将根据短视频內容给予判断。
没法保证或短视频內容模糊不清难认的，淘宝网有权利依据物流管理系统内纪录的净重以及他具体情况给予测算及评定。
若顾客能给予货运物流公司合理证实以上第十七条及第十八条所列认为理由，经淘宝网核查合理的，则淘宝网将依据证实所述之內容并联系实际状况做出判断。
顾客无书面通知拒签的，从而很有可能造成的过关滞货花费(如附加运输费、相对应仓储物流、管理费等)由顾客担负。
顾客拒签后产品因货运物流或过关等缘故没法回到至商家处的，买卖适用汇款商家，由顾客承担招回产品并负责产品损毁、灭失的风险性。顾客拒签后产品回到至商家处的，卖家不可以损坏等缘故拒签货品，买卖适用退钱顾客。
本标准未尤其注明事项，按照《淘宝平台争议处理总则》实行。
商家应保证按订单信息注明及彼此订立的內容准时、按质、按量交货产品。因商家义务造成退换货的，当顾客给予没法退换货的凭据(如被中国海关扣留等)或客观性上退换货存障的，商家应积极向顾客给予商议解决的计划方案。商议不了的，淘宝网有权利依据顾客有效需求开展解决。
非商家义务造成退换货的，由顾客担负退换货风险性。
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