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Shopee台湾用户可以申请部分退款吗

 2022-01-29 21:36:41      阅读量:794

Shopee是东南亚与台湾市场最大电商平台,由于这几年发展的好,吸引了很多商家前来入驻,并且也受到了很多消费者的青睐,纷纷在Shopee上购物,那Shopee台湾用户可以申请部分退款吗?接下来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。

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Shopee台湾用户可以申请部分退款的,并且商家可以按照以下方法进行退款处理:

1、买家点击“确认收货”前可以在Shopee平台就以下情况提出退款退货请求:

(1)买家没有收到货物;

(2)买家收到错误的产品(错误的尺码、颜色、品类);

(3)买家收到损坏或有瑕疵的产品;

2、买家发起申请后,该订单会进入【Return/Refund】,同时商家也会收到邮件提醒,卖家可点击申请退货退款订单的的【Respond】按钮,进入订单详情界面查看申请理由;

3、卖家可以点击【Refund】给买家退款,也可以选择【Submit Dispute to Shopee】向Shopee提出争议,有Shopee介入处理。

注意:卖家需要在指定时间完成【Respond】回应操作,否则系统会自动同意申请退款给买家。

Shopee未收到包裹如何处理?

买卖双方达成一致同意退货处理后,卖家点选“拒绝退货申请”,理由为“未收到退货包裹”。

解决方案:

台湾已上线虾皮跨境退货服务,640NTD以上的包裹如果卖家同意自行承担运费,都可寄回大陆。所以以后此类案件的处理方式为:

1、如果包裹价值高于640NTD,并且卖家同意支付运费,请买家联系CS团队,CS团队会帮忙安排黑猫揽货,揽货完成后,则会判决买家胜利,获得退款;

2、如果包裹价值低于640NTD,或包裹价值高于640NTD但卖家不愿意承担运费,原则上“未收到退货包裹”将不作为合理的理由拒绝退货申请,此类案件将直接判决买家胜利,获得退款。

如果商家遇到没有收到包裹退款的情况,可以按照以上方法去解决,不管是消费者还是商家都要学会维护自己的权益!好了,今天的分享到这里就结束了,希望文章能够给大家带来帮助!

相关标签:Shopee退款   Shopee台湾用户可以申请部分退款吗   Shopee台湾用户  
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