淘宝商家虚假发货可以要求赔偿吗

在淘宝上有些商家在经营过程中会出现违规的情况，比如给买家进行虚假发货，这种情况下肯定会伤害到买家的正当权益，这个时候买家是可以去维权的，比如申请淘宝官方的介入，那么是否可以申请赔偿呢?

淘宝商家虚假发货可以要求赔偿吗?

淘宝商家虚假发货可以要求赔偿。网购虚假发货的赔偿的相关规定如下：

如果买家、卖家双方已经达成一致，买家确认收到货物，并且交易已经进行完成的情况，投诉作撤销处理;

通过支付宝交易：如果卖家发货为虚假行为，导致买家没有收到货，货款已经打给卖家，投诉做永久公示监管处理;如买家已申请退款，那么投诉会在退款纠纷处理完毕后，根据退款的处理结果，给出最终的投诉处理意见;

支付宝确认收到买家付款后，卖家不履行发货义务并且拒绝主动退款给买家，投诉做永久公示警告处理，并且限制出价和发布商品的权限1个月，再次违规，冻结处理。

虚假发货的处理方法：

1.当自己的权益收到威胁，即所付钱没有得到应有的所购买的东西，第一步，永远都是退款(货没收到)、退款和退货(货已收到，但东西质量不行)、售后服务(已经确认收获，但货还没收到或者东西质量不行)，当然前提是和卖家商量失败的情况下，多一事不如少一事嘛，和气为贵，那如果处理不满意或没处理那就不是退款、退货了，还要投诉卖家了。

2.退款成功后，已经把钱款退回来了，在金钱上我们是没什么损失了，接下来就是要让无良卖家收到应有的惩罚了。一定要注意时间，一般是在退款后的15天内才能进行投诉，否则超过时间的话系统自动关闭卖家投诉入口。

3.投诉卖家的准备工作

根据投诉原因收集相关证据。如果是卖家一直不发货，并且旺旺联系也不搭理人，或者是答应了也不按时发货，就要对这所有的证据进行截图保存，证据可以是聊天记录，可以是买家在{已购买宝贝｝页面所买时间和卖家未发货的截图。

如果是卖家虚假发货，但是无聊天记录提供有力的证据，那就只申请无需提供证据，可等卖方提供已发货证明，卖方是提供不了的。如果是已收到货但是质量不好，在和卖家聊天时要有意的引导到承认东西质量不行，并保存证据，再对东西进行拍照证明。

4.如何写投诉

点击投诉卖家后会有一个投诉说明，有投诉原因、买家说明情况、上传图片证明，买家说明情况简单、有条理的说明，(订单号、购买日期、事由、卖家的处理方式及态度、希望得到的结果)，结果交由大众评审或淘小二处理。

淘宝商家如果真的出现了虚假发货的情况，买家不仅可以要求赔偿，还能让淘宝商家的店铺受到一些严厉的处罚，因为虚假发货属于比较严重的违规行为了，淘宝官方对于这种行为的处罚是很重的。