京东店铺开得好,主要还是需要靠粉丝运营,提升用户复购率,转化率越高。今天就让九头蛇小编介绍一下京东商家如何提升用户复购率,赶紧一起来看看吧!
1.打造复购商品
这一点是大家平常都很容易被忽略的,很多分享提升老客户复购的方法中,首先会谈的就是优惠及服务,但是在这个产品为王的时代,产品才是客户产生购买行为最本质的内容。这点大家一定要明确。
选品:分析出店铺哪些产品有较大的复购可能性,比如商品的消耗周期,重复利用率,好评率,销量都会对复购产生影响。我们要精心挑选出几款产品来有诊断性提升,而不是广撒网。
质量:产品的质量一定要过硬,这个是不用多说的,买个破损的产品,或者变质的食品还想着让买家第二次回购?
产品附加值:为产品增加上文化和特质,延长产品效益。
2.优惠活动
优惠活动是促进老客户再次下单的一个非常有效的办法,当客户对产品和服务都满意的情况下,能再享受优惠,买家对你店铺的忠诚度会上升。
在用户首次购买后,可以赠送产品优惠券,促进第二次成交,不用给予太大的优惠力度,更多的是让他们感受到成为店铺客户后的待遇会有所不同。给用户发送优惠活动信息,最直接的就是在短信里面知名产品减价,折扣或者直接插入优惠券。优惠券的发当也具有一定的规则,无门槛限制,无用户限制的优惠券除了增加商家运营成本之外,还会降低优惠券的价值,具有一定门槛的优惠券,才能让买家感受到产品价值。
3.拉新老客户
大部分商家在谈到老客户复购的时候想到的是让老客户在自己下单。其实老客户作为流量突破口,让老客户带动更多新用户来下单,也算是老客户产生复购价值的一种措施。比如:为店铺每月确定一个会员日,只要是老顾客,购买一件商品可以获得比平日优惠力度更大的折扣或者礼品,这样的方式,老客户享受优惠后可能会自发向身边的亲朋好友传播,带来更多新用户。
4.打造会员体系
当全店产品做到一定规模后,可以考虑搭建自己的会员体系。店铺会员体系以前在实体店铺中是广泛应用的,也被证明是非常有效的。
设置不同的会员等级,不同等级可以享受到不一样的服务,折扣,礼品等。建造会员体系,一是可以丰富店铺客户的活动增加互动性,二来是可以提升客户的粘性,同时经过对用户的细致划分,可以帮助店铺更精准做营销。
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