京东代运营如何能快速提升店铺分?

我们知道店铺的动态评分是非常重要的考核指标，动态评分过低，店铺将被降权，也无法参加任何活动。我们需要考虑店铺评分低是哪些原因造成的，进而去完善才能提高店铺分。

那么京东代运营是如何能快速提升店铺分?

一、提高商品质量满意度

在发货时，可以适当送些相关小礼物，这样可以提升顾客的购物体验。其次提升产品包装美观，在顾客收到较好包装时，有了第一眼的美好感受，提升了对商品满意感。当然产品质量还是关键，一定要把控好商品质量，这才是重中之重。

二、服务态度满意度

服务包含了客服和快速员的服务。在线客服，在客服结束时，加上一句话:如果对客服服务还满意的话，请对五星好评哦，提高顾客评论基数。还要选择较好服务态度物流公司，例如京东物流。在顾客下单后，第一时间打印订单，并回传物流号，提升出库时间，从而提高物流速度满意度。最后还有一个小招，不要忘记了电话回访，提高客户评论占比，从而提高服务分。

三、退换货处理满意度

1、当出现售后申请时，第一时间处理，点击审核通过或者不通过，降低审核时间，提升售后处理时长。

2、交易纠纷率：当顾客在客服咨询，出现问题纠纷时，在不对公司影响较大，利益受损很大情况下，可以线下处理掉，以避免纠纷的出现。给予客服售后人员，一定的权限，在不超过范围情况下，可以第一时间自己决定处理，授权到位。

3、退换货返修率，当顾客在咨询，或者申请退换货时，第一时间处理，减少处理时间。同时给予售后运营人员，一定的权限，在出现退换货时，第一时间联系顾客，如果可以直接做补偿，或者线下赔付等，降低顾客退换货申请率。当然，线下处理的风险，一定要做好评估，以免造成二次退换货，造成较大的损失。