淘特聚量计划商家准入与服务规则

为了更好的服务开启聚量计划的淘特商家，淘特制定了关于《聚量计划商家准入与服务规则》，详细内容如下：本规则适用于所有在淘特平台开通淘特店铺，且已签署《聚量计划平台服务协议》的商家。

第一条 服务内容

1、聚量计划平台(以下简称“平台”)提供平台商家参与淘特APP内外部流量资源和导购玩法等补贴权益，为商家带来更多的购买用户和成交订单。

2、内外部资源包括但不限于内部的直播、小程序、互动、新人等，外部的网络媒体、淘客联盟、社群分享、实体渠道等。补贴权益包括平台对内外部资源的补贴和消费者导购的玩法补贴。

第二条 商家准入要求

1、店铺开店时长不少于30天。

2、店铺近30天累计销量≥10单。

3、店铺保证金足额缴纳。

4、店铺具有良好的经营能力，近7天发揽率大于等于50%(特殊类目除外)。

5、店铺具有良好的服务能力，近7天客服3分钟响应率(时间区间：8:00-23:00)大于等于40% 。

6、不属于法律法规限制参与或平台认定存在高危风险的店铺。

7、淘特商家因违反淘特规则导致出现以下情形的，将被限制参加营销活动，包括但不限于：

店铺历史存在严重违规行为、店铺近30天一般违规次数超过30次、店铺近30天存在违规诱导行为、店铺近30天存在严重虚假发货行为、历史假货违规记录商家等。

注释：

(1)店铺近7天72H发揽率：近7天发货时间早于或等于48小时且发货后揽收时间早于或等于24小时的订单/近7天订单量;

(2)店铺近7天3分钟客服响应率：近7天旺旺在3分钟内有效响应(含人工+优质智能产品(如店小蜜等)回复人次)/近30天旺旺在3分钟内咨询人次总数(咨询人次按子账号去重)。

(3)严重违规场景含：不当获取使用信息、发布未经准入商品、出售假冒商品、发布违禁信息、危及交易安全等;除上述场景外，其他违规场景定义为一般违规，违规情形定义详见《淘特市场管理规范》，同商家同天同类型违规计为1次。

第三条 商品准入要求

1、商品在允许参与类目范围内，因法律法规和平台约束部分类目商品不予准入，见附件《聚量计划软件服务费费率》。

2、商品符合国家相关的法律法规标准要求，具备所必须的经营资质，品牌商品需具备所销售商品完整的品牌授权书。

3、商品具有价格竞争力，同时有不少于500件的库存，且有稳定的货源供给。

4、商品的图片、视频、标题等内容符合国家法律法规与淘特商品发布规范的相关要求。

5、商品质量具有一定的竞争力，近30天商品品质退款率需小于近30天商品所在叶子类目品质退款1.5倍。

6、商品无严重违规，且不属于平台认定高风险的商品。

7、淘特商品因违反淘特规则导致出现以下情形的，将被限制参加营销活动，包括但不限于：

商品近30天存在严重违规行为、商品近30天存在混淆品牌信息的行为、商品历史存在疑似假货行为、商品近30天滥发违规行为≥2次等。

第四条 服务类型与收费模式

1、淘特商家自愿参与聚量计划平台提供的服务内容，平台对所参与的商家收取聚量计划软件服务费。

2、聚量计划软件服务费收取方式为商品由聚量计划平台实际引导成交的订单的交易额(以支付宝软件系统记录的支付宝交易额为准)按对应的费率实时划扣，服务费计算方式为：聚量计划软件服务费=交易额×聚量计划软件服务费费率;

举例：商家一个SKU商品售价11元，买家有0.5元红包，最终买家通过聚量计划平台，支付10.5元购买该商品。商家会收到11元货款，若聚量计划软件服务费费率为50%，平台会收取商家11*50%=5.5元。

3、商家可参与的服务类型有两种，同一商品可选择都参加或者参加任意一个。

(1)长销计划：商家提报商品加入本计划(30天后可自由退出)后，按照聚量计划类目软件服务费费率统一标准收取软件服务费，平台对在生效期内的商品提供基本的内外部流量资源分配。

(2)爆款计划：商家可自由选择商品并设置日期及天数，设置不低于平台类目要求的软件服务费率，平台对在生效期内商品提供更高阶的内外部流量资源权益。同时平台按商家对商品设置的软件服务费率计算收取服务费。

4、聚量计划软件服务费收费订单范围：

商品在参加聚量计划平台任意计划期间，由聚量计划引导带来的消费者在淘特APP内拍下商品并完成支付的有效订单。

第五条 扣款方式、退费计算方式及处理原则

1、扣款方式：平台收取的软件服务费，在消费者确认收货后自动从卖家支付宝账号实收订单金额中按约定费率扣除。

2、平台收取的软件服务费，在消费者确认收货后退款的订单，按照实际退款金额比例进行退费。上述交易数据及费用以平台后台数据为准。

3、判定商家虚假交易等违法平台规则产生的订单，平台统一按不退费处理。

第六条 责任与义务

1、参与聚量计划商家默认同意附件《聚量计划软件服务费费率》相关费率要求，承担相应的软件服务费。

2、若店铺或商品不符合准入要求，平台有权随时取消商家资格，终止参与聚量计划一切活动。

3、商品参加聚量计划将有机会享受平台对推广渠道的激励补贴，在此期间平台有权限制商家对商品的价格、SKU等内容的删除、修改、增加权限。

4、若因商品不符合淘特平台规定或者违反国家相关的法律法规，商家需承担相应的法律责任和平台责任。

本规则于2022年3月8日进行公示，于2022年3月15日正式生效。