淘宝开店遇到打假怎么办

相信开店的都会有这样的困扰，担心受到恶意买家的敲诈。其实收到这种投诉不要慌，千万不要联系他们。

他们就是路过的，玩的是概率事件，不过总会有小部分卖家不懂规则想花点小钱妥协。如果你联系他们了，他们就盯上你了，会继续跟进你和你协商，越沟通越对你不利。

当然如果真的遇上了怎么办?也不要怕，这类的职业打假人最终目的就是：讹钱。他们一般通过几种方式：极限词投诉、投诉到食药监&工商、被起诉收到法院传票。

我们来逐一攻破：

一、收到极限词投诉：

你要做的就是第一时间修改掉敏感词语，全力配合官方以及当地工商进行处理。

二、被投诉到食药监、工商：

你要做的还是要配合相关部门，提供材料，走个流程。在此期间，可能会遇到被工商局罚款的卖家，这种处罚可以要求复议，要求复议是90天，到期后可以以准备材料的理由继续拖3-6个月，期间需要花费很长的时间。并且即使我们被罚款，钱也是罚给政府的。而打假人的目的是讹钱，所以很多打假人就放弃了。

三、被打假人起诉发传票：

这种情况打假人一般都是大额拍多件(所以我们一定要设置单个id最高限制拍量)，然后说假冒品牌之类，根据消协规定需要“假一赔三”对你起诉。这种情况很好解决，一定要拒签法院传票，先拖着，不签收表明被告不知情，案件无法继续进行。即使后续案件流程走下去，被宣判了，案件也可以复议二审，如果复议失败，可以要求刑侦诉讼，这个时间是30-90天，到期后去法院交50元诉讼，以取证为由可以拖3个月左右，法院压着案子，大多最后都是不了了之的。

当然，即使有几率取证，3个月开庭后又判你的过，可以要求二审，然后根据以上流程再走一遍。一个案子能拖1年多，再回到打假人的本质，90%以上的案件打假人都会撤诉的。

面对职业打假人找茬，不要为了所谓的安稳而妥协，要钱是无底洞，你越妥协，他们越猖獗。保证自己产品质量，合法合规经营，才是卖家最需要重视的事。