如果淘宝卖家在库存方面没有设置对,那可能就会出现买家下单,但是卖家缺货的情形,遇到这种情况,卖家也需要好好去了解一下淘宝店申请缺货会给店铺带来怎样的影响。
这个肯定是对店铺有影响。这个按成交不卖来处罚对整个店铺影响很大的。对卖家的处罚“成交不卖”相当于就是欺骗买家,会降低店铺的搜索排名。如果退款率增多就会影响到整体店铺的转化率,也就是买家看到退款的单子多就没有意愿去购买产品了。
怎么解决?
1.可以通过来鉴别买家是否为不良买家,注册时间来判断。
2.其次不要留给骗子可乘之机,骗子通常熟悉淘宝规则,所以要注意自己的言行,无良买家会跟你挑字眼,并会将你的不当言语做为证据,所以和买家交流过程中一定要注意自己的言行,不要留下把柄;另外,最好使用旺旺,这样以后如果需要淘宝客服介入,就可以直接做为证据提请客服申诉。
3."如何应付以卖家缺货为由申请退款的不良买家"就是遇到买家退款不要盲目确认,在退款中注意买家的退款原因;若是遇到买家不愿意修改淘宝退款原因的,则只能先拒绝买家退款申请,同时保留之前和买家沟通的证据,同时申请淘宝客服介入。
4.若是出现未能及时下架宝贝已经没货,这种自己是有过失在先的情况,遇到了就只能是无条件退款了,即使买家真的是骗子;
但为了保证店铺信誉,即使明知恶意下单,也要如此,全当是对自己的一个教训,然后可以在你的店头宣传此事件,以表明店铺的立场--诚信且无理由退款,以诚信态度换取更多客户的垂青。
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