淘宝是一个电商交易平台,消费者可以在平台上选择店铺购买需要的商品,但是由于在下单之前无法看清楚商品的样子,收到商品不满意,遇到不配合的商家,那么就会产生交易纠纷。遇到这种情况,消费者是可以进行投诉的,那么淘宝举报投诉在哪查看?
一、淘宝举报投诉在哪查看?
1、打开手机淘宝APP,输入自己的账号与密码,点击页面右下角我的淘宝。
2、选择设置的按钮,进入设置的界面,点击页面右上角的小三点,打开拓展的菜单。
3、然后点击页面右下角的举报按钮,点击我的举报记录,再选择需要查看举报的记录,点击进入,就可以看到在自己淘宝举报的进度和结果了
二、怎么投诉?
1、投拆卖家,需要进入淘宝卖家中心,打开已买到的宝贝记录的列表,找到需要投拆的淘宝宝贝,点击“投拆卖家”。
2、进入投拆的页面后,根据指示填写投拆的信息,上传凭证后,提交投诉申请。
3、这时卖家会收到投拆的通知,卖家会尝试协商解决,但是协商完成后,买家进入此页面,点击取消投拆即可。
4、卖家如果没有按照规定的时间协商解决或者解决方式买家不满意的话,可继续申请“淘宝介入处理”,这时候淘宝客服会根据买卖双方各自的凭证来判断处理。
5、淘宝介入处理纠纷会影响卖家的店铺纠纷数据,进而影响店铺评分。
6、如果在规定的时间没有做出处理或者拒绝申请,买者同样能申请“淘宝介入”的方式维护自己的合法权益。
淘宝举报投诉卖家,一定要有自己的证据,不然是无法维权的,如果证据不充分,即使淘宝客服也没有办法做出公正判断。
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