抖音售后详情页-新增“猜你想问”功能

商品发货后且在运输途中，买家申请仅退款如何处理？

商品已经发出，买家拒收后运费应该谁承担？

商家同学在经营过程中，会遇到消费者因各种原因申请售后，如何按照平台规则来处理售后？现在“它”来了，抖店在售后详情页新增了“猜你想问”功能，会在不同售后场景下告知商家应如何处理售后。

平台会根据商家在不同售后场景下的咨询情况，智能推荐相关问题以及建议解决方案，支持商家对问题点赞或点踩，并且会根据商家点赞&点踩情况不断优化问题&答案。

查看路径：抖店PC端-售后-售后工作台-售后详情

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