现在喜欢逛淘宝的人很多,当然买的东西多了也会遇到不尽如人意的商品,想要退款商家也不同意或者以各种理由推脱,这就让人很恼火。有的买家遇到这种情况时想要强制退款,那么要怎么操作呢?要遵守啥退货规则?
淘宝怎么强制退款?
如果商品处于未发货的需要退款,用户就只需要和卖家协商,待双方同意后提交退款申请即可。若卖家一直未处理退款,系统则会在买家申请退款的48小时后,自动退款。
如果商品已经发货了,或者收到货了,可以和商家协商退款。如果满足七天无理由退换货,并且有运费险的,就可以选择退货退款。
当消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
消费者申请品质退款,在售后详情页,系统会同时出现要求商家承担退货运费的说明。若达到处罚标准,则会要求退运费,所以不是所有售后订单都会被系统要求退运费的。
要遵守啥退货规则?
在买家发起申请退款后,依以下情况分别处理:
(一) 卖家拒绝退款的,买家有权修改退款协议、要求淘宝介入或确认收货。买家在卖家拒绝退款后七天内未操作的,退款流程关闭,交易正常进行;淘宝客服介入处理后,会自动停止超时。但是如果处理期间,双方自行达成处理方案,并进行操作使得退款状态发生改变,则超时又会被自动启动。
(二) 卖家同意退款或在五天内未操作的,且不要求买家退货的,淘宝通知支付宝退款给买家; .
(三)卖家同意退款或五天内未操作的,且要求买家退货的,则按以下情形处理:
1、买家未在七天内点击退货的,退款流程关闭,交易正常进行;
2、买家在七天内点击退货,且卖家确认收货的,淘宝退款给买家;
买家在七天内点击退货,通过快递退货十天内、平邮退货三十天内,卖家未确认收货的,淘宝通知支付宝退款给买家
对于一些淘宝BD兼职结算平台强制退款不处理的,商家就可以向公安机关报警,如果涉及到诈骗行为了,也可以进一步提交相关证据及资料,再由司法机关在进一步的调查取证后, 追究平台的管理人员的相关法律责任。
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