众所周知,淘宝卖家都有信用等级,可是对于新手来讲,往往不知道在哪里查看这个信用等级?所以,今天为了解决这部分卖家的疑问,我们就特意整理了相关的信息,下面就来分享给各位小白们。
信用评分机制是什么?
进入商家后台管理界面后,点击个人头像图标看到当前掌柜的信用等级和店铺等级。另外还可以看到店铺半年内动态评分,包括描述评分、服务态度评分以及物流评分。
至于评分的来源:
(一)评价介绍
1、在用户评价端口,有两个评价内容,上面的是三个分值是计分到店铺信用等级的评价,按照规则累计,永久展示。
2、当然也可选择不评价,也可以选择仅做出好评,对动态评分部分不进行评价,需要在确认收货后的15天内进行评价,超过15天,入口将被关闭。
(二)默认好评
1、顾客如果不评价,卖家可以在确认收货后,先对起进行评价。
2、只有卖家给出的评价是好评的情况下,系统才会默认替买家给出好评。
(三)计分规则
1、买家给出一个好评,信用分+1,中评不加分,差评-1分。
2、14天内同个买家购买的是同个商品id,即使颜色不同,也只能计一次分。
3、多个好评只能计+1分,多个差评只能计-1分。
4、在每月1-31号之间,同组买家和卖家之间,评价计分只能在-6至+6之间。
5、闲置、试用、众筹商品不计分。
6、触及评价删除规则,也将被取消计分。
基本上,评分就是这么计算的,当然,作为商家肯定是不希望得到差评的,所以,建议,各位商家除了做好产品和服务外,需要在评价上引导对方,比如给对方点甜头,下次购买有折扣或者是发点红包,这样用户也愿意来跟店主做评价。
通常,她们做的评价效果的很真实且有效的,如果是好的买家秀效果是成百倍增长的,所以,商家可以鼓励用户多做好评,一方面能够提升你的等级分,另外也可以起到宣传的效果。
想要查看卖家的信用等级,只需登录到后台,在个人图标里就能看到店铺的情况,知道自己处于什么级段,然后要迈向下个阶段,需要做哪些准备工作?如果有不好的地方,是否可以通过调整,然后提高分值,这些都是商家需要考虑的问题。
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