淘宝拒收快递怎么操作

淘宝拒收快递虽说比较少见，但是，在众多交易中也会发生，当然，商家是不愿意的，但是也免不了，如果是用户需要拒收快递，那到底怎么操作?我们今天就来说下，关于快递拒收的操作方法。

一、淘宝拒收快递怎么操作?

1、我们先点开淘宝app，在我的这里，可以看到待收货，点击一下，在待收货里，找到我们想要拒收的那个商品，在商品下有个查看物流，点击下。

2、我们在物流这里，要清楚一下我们的商品到哪里了，根据商品的物流情况，我们需要做不同的对策，如果商品还没发货，可以请商家不要发货，如果已经发货了，就要按下面的流程进行操作了。

3、我们还是找到要拒收的商品，点击进入，在订单里商品的页面往下拉，一直拉到下面的有联系卖家的地方，点击一下联系卖家。

4、接着会有客服接待你，你要向客服表明自己不想要这件衣服了，通常卖家都是接受的，也有七天无理由退换。

5、然后还要向咨询是否需要申请售后，不同商家有不同的要求，我们按照商家的要求进行操作，待我们拒收后，我们会发现物流显示商品被往回寄了。

6、当商品被寄回去之后，商家收到货品，就会给我们退款了。

找到你的订单，点击他，就能看到个【退款退货】的地方，点退款货。

然后在里面选择已发货，但是未收到货，仅退款，提交申请就可以了。

二、可以拒收吗?

通常情况下是可以的，只要不是双方有约定或者是特殊产品，都是可以的。

如何处理快递问题?

1、物流显示已签收，但买家没收到。遇到反馈这样的问题，客服要先向快递公司确认情况。如是快递员放在代收点但没有通知买家，要告知;若是快递也无跟踪结果，那么就先给买家重新补发产品，在跟踪快递公司方面的反馈，找到退回，否则赔付。

2、包裹外包装/产品破损。有时总有那么些挑剔的人因为包裹破损会找客服投诉，那么客服先要给买家致歉并解释，可以赠予券，还可以形成回购，让他下次自主选择快递公司。

3、若是产品破损的话，先请买家将破损情况拍给店主看，确认之后之前，并告知可以选择退款或补发，同时还要与快递公司协商相关事宜。

4、快递派送慢/不派送。快递公司不派送或派件送，需要先联系快递公司看看是什么原因，若是长时间不派送的话，告知买家情况，并选择另一家快递公司进行补发，再与之前的快递公司跟进原包裹的退回情况。

关于淘宝拒收快递的操作我们就跟各位聊到此，如果，商家非特殊产品的，可以按照情况进行拒收，但是，也尽量跟商家这边先沟通好，然后再拒收，这样根据责任来确定运费到底是哪方来出?