618大促,往往会让人失去理智,所以,剁了手买了很多东西,但是,也会有下完单就不想要的产品,这时候如果想要退货,可以在618当天完成吗?下面我们就来讲下有关于618退货的内容。
如何才能退货?
1、收到商品7天内,未经使用且包装附件完整,对第二次售卖无影响,可以申请无理由退换货。针对包邮的部分,退货产生的运费得买家自己支付,非包邮的产生的运费都由自己负责。
2、成功交易之后,在15天之内,如果出现质量问题,可申请退由对方负责来回邮费。
3、报刊,书籍,杂志等原则上不支持退货。
如果,不想要了也可以在当天直接申请退货,只要商家没发货就可以操作。
至于今年在退款这方面,其实天猫还做了变更:大众在申请退款时往往不知道的种类。因此,为了更好地了解退款类型,减少的错误选择,对申请页面进行了优化和调整。
1、变更后如下:
此次的调整对实际的退款类型、流程、处理都不会造成影响,也不会对退款管理、处理工具的查询和使用产生影响。
因此商家们不用担心在使用中会有问题,但如果在店铺使用的工具,如千牛回复消息、店小蜜配置话术等内容中涉及退款文案介绍,需要做相应的调整。
2、相关页也发生了变化。
3、此次仅对天猫做了单项调整。
a:由仅退款调整成了我要退款(无需退货)。
b:退货退款变换成了我要退货退款。
c:换货调整成了我要换货。
4、需要重视的地方在于:只对调整了用户申请页面的文案,退款类型是没有调整的,即我要退款(无需退货)就是原来的仅退款,所以并不影响到退款的处理流程和规则。
商户显示的页面,如退款管理、详情页和处理工具,保持不变,还是保持原始退款类型。
如果想要退货的朋友,原则是可以操作的,但是,建议,各位问下商家的情况,因为可能存在发货量太大,而没有及时注意到你的信息,所以,先跟客服沟通好后再来退货会比较好。
如果想要在618当天安排退货是没问题的,当然,我们上面也提到了跟商家这边说下,以免对方已经走了发货的流程,如果货已经发出,就无法在当天完成退货了,建议,提早跟对方说好,然后申请退款,这样就能避免此情况的出现。
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