淘宝是很多人选择的最重要的网购平台之一。但是在网购的过程中难免会遇到不如意,当买卖双方发生分歧,争执不休的时候,就需要淘宝客服介入调解。那你知道淘宝客服号码吗?
什么情况需要找淘宝客服号码
投诉淘宝卖家时,可以根据交易情况来定:
1、交易还在进行中:对于交易双方无法达成一致意见,可以申请客服介入处理。
2、交易已经结束(交易成功或交易关闭):
售后保障服务;
未收到货;
违背承诺;
违背发货时间承诺;
恶意评价;
恶意骚扰。
淘宝卖家如果违反以上任一条,买家都可以投诉淘宝卖家!
如何找到淘宝客服号码
1、打开淘宝网首页,点击登陆。
2、登陆后点击右上角-联系客服。
3、进入服务中心后,这里有两个选项,一个是(消费者客服),一个是卖家客服,找你对应客服点击进入,这里以买家版为例。
4、进入消费者客服之后,点击左下角的人工自助客服、有什么问题直接咨询。
5、在留言框中输入我们要咨询的问题,这时系统会给出一些答案。
6、如果在线客服不能解决您的问题可以点击更多服务热线,可进行在线咨询和拨打人工客服电话。
如何投诉
淘宝买家发起投诉维权都有一个时间性,需满足以下时间条件:
交易状态为“交易关闭”时可发起以下类型的投诉:违背承诺、违背发货时间承诺。交易状态为“交易成功”时可发起以下类型的投诉:售后保障服务(含消保)、未收到货、恶意骚扰。
淘宝各类投诉维权发起时间条件:
交易状态为“交易成功”的0-15天内,未收到货交易;状态为“交易成功”的0-15天内,违背承诺交易;状态为“交易关闭”的0-15天内,违背发货时间;承诺买家操作付款后72小时后,申请退款成功且交易;状态为“交易关闭”的0-15天,恶意评价;交易成功0-15天内,且中评或差评已生效恶意骚扰;交易状态为“交易成功”的0-15天内,电子凭证类交易商品核销后的15天内。
最后查看维权处理结果!
以上就是关于淘宝客服号码的相关内容介绍。如果跟卖家的交易很融洽,那就不需要麻烦淘宝客服了,但是如果出现问题和纠纷,还是要记住以上内容哦。
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