现在不论是哪个电商平台,都会存在买卖双方的矛盾的,这个时候为了保障消费者的权益,平台也经常会设置一些投诉通道的,买家可以通过投诉商家来完成维权。那么农村淘宝怎么投诉卖家?咋投诉二段物流?
农村淘宝怎么投诉卖家?
投诉农村淘宝可以在APP上就可以完成。打开农村淘宝页面,在最底部找到廉政举报的按钮,点击它就可以进入到相应的窗口中去,然后打开窗口,可以看到在右侧有一个“我要举报”的按钮,点击这个按钮就可以进行举报了。
除了在APP上面投诉农村淘宝以外,还可以拨打4008260826来投诉相关的工作人员。电话客户服务不是一天24小时在线的。因此,如果想打投诉电话,最好选择在工作时间打电话,否则没人会接。接通电话之后试着用简短的语言把问题解释清楚。客服了解情况后,会在一段时间内进行验证。
最后一种投诉方法,就是官网投诉。直接百度农村淘宝,然后进入到官网可以看到咨询电话和客服信息,不过农村淘宝的客服有上班时间限制的,一般只会在客服上班时间才会给你处理问题。
想要投诉农村淘宝的相关问题, 最好准备好投诉的材料,作为辅助资料。因为官方客户在接到客户投诉的时候,需要根据实际情况进行核实,如果材料准备充分的话,那么很快就可以出结果。如果材料不充分的话,那只能慢慢等待官方的回复。
咋投诉二段物流?
若您对二段物流运输过程中存在不满意,您可以登陆【我的农村淘宝】-【包裹签收】-【具体订单】-【详情】-【投诉】,点击投诉即可投诉二段物流,后期会有工作人员处理的哦~
农村淘宝二段物流线上投诉操作有以下三部分内容:
一、投诉发起条件
农村淘宝合伙人购买村淘商品,并且有县点入库物流单号,农村淘宝合伙人可对县点发起投诉。
二、投诉入口开放时间
货物到达县点,有县点入库信息开启投诉入口,县点入库后的15天后关闭投诉入口。
三、投诉流程:
在首页—【物流服务】—【包裹签收】—选择想要投诉的交易点击【详情】;
进入【详情】界面,点击【投诉】按钮;
【投诉】页面进入后按对应的类型点击【发起】投诉;
说了电话投诉下面在来说是网络板块的投诉,怎么投诉具体的店铺:
第一步:在商品右上角的举报选择举报此商品。
第二步:进入举报页面后选择:出售假货的选项,发起举报。
注意:若没有看到出售假货的举报选项,请查看原因。
在投诉发起成功后,大家可以在退款维权-举报管理-我作出的举报进行查看。淘宝小二收到举报后会进行核实处理为3-5个工作日。
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