淘宝虚假宣传怎么维权

如果想要做好淘宝店铺的各项基础工作，那就需要先去了解一下淘宝虚假宣传要怎么进行维权和赔偿，我马上就来给各位淘宝卖家们分享。

在淘宝销售的店铺，本就应该了解淘宝的相关规则，哪些行为会造成虚假宣传?让一些买家产生误解，或者说一些骗子钻了空子。因此得到了她们的投诉。

1、当淘宝卖家接到被投诉虚假宣传的通知之后，如果是从买家那里获取这样的信息，首先对照淘宝的相关虚假宣传的违规法则，你若没有违规行为就向买家进行良好的说明。

像这样的事例尤其是出现在一些功效性的产品当中，比如说减肥产品或者是祛痘产品等等功效产品。

我相信没有一个卖家能够百分之百的保证自己的产品能够有效的解决用户的问题，所以当他们没有减肥成功或者是祛痘成功的时候，难道卖家就一定要去承认自己的错误?是自己产品不好吗?

所以卖家一般来说都会在产品的详情页中，注明同样也是要根据个人的体质来的，以及客服在引导买家购买时，不能出现保证一定能够减肥成功，或者是祛痘这样的话。就够不成虚假宣传的。

2、当然还有另外一种情况，就是卖家的确进行了虚假宣传，出现这样的情况，如果买家把投诉投诉到工商局的话，一般来说，卖家先将虚假宣传的内容进行删除或者修改，然后就是跟买家进行良好的沟通，要么退货退款，如果买家还是不死不休，那可能就需要卖家愿意赔钱了。协商处理解决。因为工商局更多的是通过协商来解决这些纠纷的。

如果卖家虚假宣传的行为属实，违反了淘宝的一些相关规定，买家把虚假宣传投诉给了淘小同样是要将虚假宣传等内容进行修改或删除，然后就是退货退款，接受淘小二的处罚。

怎么赔偿?

根据《消费者权益保护法》第一款的规定，商家虚假宣传存在欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

《反不正当竞争法》第二十条第一款规定，经营者违反本法第八条规定对其商品作虚假或者引人误解的商业宣传;

或者通过组织虚假交易等方式帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传的，由监督检查部门责令停止违法行为，处二十万元以上一百万元以下的罚款;情节严重的，处一百万元以上二百万元以下的罚款，可以吊销营业执照。