淘宝网疫情影响地区发货时间要求调整公告

最近受部分地区疫情的影响，淘宝卖家的发货、店铺运营等受到了影响。因此8月3日，淘宝官方发布了淘宝网疫情影响地区发货时间要求调整公告，一起来看看详细内容吧~

部分地区因新冠肺炎疫情问题，卖家的发货时间在不同程度上受到影响，为了帮助受影响卖家平稳度过，淘宝网针对发货时间做特殊规定，同时将根据物流恢复情况调整发货时间要求，请您及时关注：

一、正在受疫情影响地区发货要求收货地址/发货地址在“河南省郑州市、江苏省扬州市、江苏省南京市、湖南省张家界市、云南省瑞丽市”的订单：

1.付款时间或应发货时间在2021年8月1日00：00：00后的实物商品订单，【违背发货时间承诺】投诉赔付可暂时予以免除。

1）买家发起违背发货时间承诺投诉，投诉做不成立处理；

2）若买家投诉成立且赔付违约金，您可以通过【卖家中心】-【客户服务】-【申诉中心】进行申诉，申诉成立后返还已赔付给买家的违约金。

2.淘宝网视疫情及卖家复工情况恢复发货时间要求的，将另行通知。

二、我们的建议

1.设置店铺公告

建议卖家根据当地物流情况，在淘宝店铺或商品详情页说明或阿里旺旺设置自动回复，告知买家当前可否发货，可发货的大概时间；

2.与买家友好协商

已经产生的订单，建议跟买家及时沟通、协商发货时间，避免买家投诉；

3.设置发货合约时间

发货时间承诺工具如何设置：

步骤一：淘宝首页，点击进入【千牛卖家中心】，找到左侧导航栏物流管理版块，点击【物流工具】；

步骤二：进入物流工具页面，选择【运费模板设置】，在对应需修改的运费模板上，点击【修改】按钮；

步骤三：进入修改页面，修改您所需修改的发货时间等信息，修改完成之后，点击【保存并返回】；

4.及时对店铺商品设置区域限售

选择区域限售路径：【我是卖家】-【物流管理】-【库存管理】-【区域限售】。点此查看

注：“发货地址”根据近期卖家发货订单的揽收城市数据综合认定。

以上就是这次分享的所有内容了，希望能对大家有所帮助，感谢阅读。