虽然说淘宝的商品基本都可以七天无理由退货,但是,整个过程会比较麻烦,也可能存在一些未知的风险,为了进一步吸引顾客下单,不少淘宝卖家会选择加入无忧退货服务。
一、无忧退货在哪里设置?
1. 打开淘宝网站,进入登录界面之后,输入我们的账号和密码进行登录。
2. 在登录成功之后,点击页面右上角的“卖家中心”这样的一个选项,在这一个选项里面我们也要所有的商品运费险的投保界面进行投保,这样做其实也是为了能够达到一个保障消费者的权益的一个目的。
3. 在投保完成了会后,那么在淘宝店铺里面,一旦有买家们要申请退货或者是换货的事情的话,那么卖家也都是需要无条件同意的。
4. 在消费者受到货之后,如果要申请退款的话,那么也应该要及时与淘宝卖家联系,而淘宝卖家面对这样的一种情况也应该要能够做到快速响应,一般在48小时之内,就要把我们的收货地址发送给淘宝卖家。
5. 在之后等待卖家收获,并且确认商品并无什么异常,在24小时以内进行退款就行了。
二、怎么申请理赔?
如订单信息具有淘宝无忧退货服务项目,申请办理无忧退货赔偿需达到下列标准:
1)【顾客】在【淘宝确认收货30天内】挑选“无忧退货”退钱缘故申请办理退换货。 举例说明:顾客4月30日12:30:00淘宝确认收货,5月30日12:30:00以前都能够进行无忧退货货申请办理。若挑选除无忧退货之外的别的缘故,则商家将没法进行无忧退货货赔偿申请办理哦。
2)商家接到退换货后开展分辨货品是不是危害产品完好无损;
3)若产品危害产品完好无损,愿意退钱,退钱进行以后,【商家】务必在【退钱进行的7天以内】进行索赔(贷款逾期将没法申请办理保险赔付)。
实际进行途径:PC端已售出的商品寻找相匹配订单信息,点一下保险业务,进到保险单网页页面递交索赔申请办理,提交送货货运物流凭据、退换货货运物流凭据、危害产品完好无损市场销售的退换货产品相片、商业保险在线客服将在3个工作日之内进行审批,若审核通过会将货款赔偿到商家的支付宝账号。索赔额度为退钱取得成功额度。
如果卖家想要加入无忧退货,可以按照上面的方法进行设置,设置好了之后,我们的产品就会出现无忧退货的标志。如果消费者购买了无忧退货的产品却并没有顺利退货,可以按照上面的方法申请索赔。
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