淘宝天猫大促千牛消息降级通知

为了保障2020年618大促期间的系统性能，千牛系统消息服务会在活动期间，根据系统压力情况对消息发送功能适时暂停服务，包括停止发送消息及提醒。

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消息降级情况1：在活动高峰期间，您将收不到千牛系统消息，过了高峰期将恢复正常(旺旺聊天消息不受影响)。

时段1：2020年5月31日 23:30 -- 2020年6月1日 00:30

时段2：2020年6月15日 23:30 -- 2020年6月16日 00:30

消息降级情况2：针对订单量大的商家，在活动期间内将收不到所有的消息，活动结束之后恢复正常，(旺旺聊天消息不受影响)。

时段1：2020年5月31日 23:30 -- 2020年6月2日 01:00

时段1：2020年6月15日 23:30 -- 2020年6月17日 01:00

同时在大促期间由于交易消息量巨大，可能会出现消息延迟接收等问题，该问题属于正常情况，请不用担心高峰期之后会恢复正常。

FAQ：

1、收不到千牛系统消息对我有什么影响?

答：在大促期间你的店铺有可能会收不到消息(如交易消息)，对店铺正常经营没有影响。

2、这个问题什么时候可以恢复正常?

答：受大促的影响，我们会在大促结束后恢复正常，请不需要担心。

3、为什么其他店铺可以收到消息，我却收不到?

答：为了保障大促，在活动期间千牛系统消息的发送我们会根据店铺实际情形进行人为干预，到活动结束后恢复正常，请不用担心。

4、买家发给我们的聊天消息，能收到嘛?

答：客服聊天不受影响。

希望参加618大促的商家们注意，再次期间也不要忽视自检店铺，防止违规而错失消息。改操作对店铺没有任何影响，大家知道知道在此期间千牛不会发消息就可以了。