关于淘宝特价版的发货要求及相关问答

不同的平台有着不同的发货要求，商家要做的就是遵守发货规则，并且尽可能的提升发货效率。下面为大家介绍一下淘宝特价版的发货要求。

一、平台发货要求是什么

普通商品：下单后48小时内上传物流单号；

特殊类目：以买卖双方协商为准；

特殊时段：营销活动以及春节物流时效要求以淘宝特价版规则公示为准

二、准时发货有哪些好处

1、看得见的承诺：

48小时内发货，且承诺晚发必赔的商品可享受「晚发必赔」标志透出，让消费者无后顾之忧，更快下单；

2、摸得着的流量

「晚发必赔」标签是商品曝光流量的影响因素之一，您有机会获得更多曝光；

3、可期的共赢生态

平台的繁荣离不开买家的认可，但是，随着电商行业的发展，消费者对物流的时效和质量提出了更高要求。此次规则进行升级，可持续提升买家在淘宝特价版的物流体验，增加买家的购买意愿和平台粘性，从而获得买家、商家、平台三方共赢。

三、如何避免因发货延迟造成的赔付

自2020年12月15日开始，晚发赔付方式将逐步升级为系统自动赔付！为避免事后罚款，普通商品订单，请各位务必牢记:在48小时内速速上传真实的物流单号！

四、特殊情况无法发货怎么办

如果遇到以下三种情况，可以在买家付款后的48小时内通过向平台主动报备来减少/免除赔付；在以下三种情况之外的原因,请联系客服反馈添加。

1、不可抗力导致物流延迟：

如遇不可抗力商家可48小时内主动在订单报备页面提交报备，平台审核通过后将豁免报备订单的【延迟发货】赔付；

2、买卖双方协商一致

如遇买家要求晚发货场景商家可48小时内主动在订单报备页面提交报备，平台审核通过后将豁免报备订单的【延迟发货】赔付；

3、主动报备缺货:

如遇库存不足的情况，淘宝商家可48小时内主动在订单报备页面提交报备，缺货报备成功后平台将关闭买家延迟和缺货的投诉入口，按主动报备缺货规则赔付并建议买家申请退款，帮您高效便捷的处理缺货商品订单。

五、相关问答：

1、问哪些类目属于特殊类目，可以不在48小时内发货?

(1)住宅家具、全屋定制、珠宝/钻石/翡翠/黄金、宠物/宠物食品及用品、个性定制/设计服务/DY、水产肉类/新鲜蔬果/熟食、鲜花速递/花卉仿真/绿植园艺一级类目下的商品；

(2)定制、活体、预售、分阶段付款、买卖双方另有单独约定发货的商品。

2、订单被执行自动赔付后，消费者是否还可以发起“发货问题”投诉?

系统赔付后，消费者不能发起“未按约定时间发货”原因的投诉，同一笔订单“延迟发货”原因只赔付一次。但是，消费者可以选择投诉缺货与虚假发货，如果投诉成功，将叠加赔付。

3、买家同一天下单多笔，如何主动赔付?

同一支付日期内，同一买卖双方出现多笔延迟发货的订单，赔付订单笔数最高不超过3笔。

4、缺货报备在哪里操作?

请您登陆特价版千牛工作台交易管理订单报备页面进行报备。如果报备原因为“商品缺货”，无需提供报备说明与凭证。如果报备原因为“不可抗力导致缺货”或“与买家另行约定”，请填写报备说明，并上传凭证字段，若报备成功您无需支付延迟发货赔付金，妥善处理订单退款即可。

5、物流延迟的赔付金从哪里出?

淘宝特价版有权从商家账户（包含且不限于保证金、支付宝余额、账期等）扣除对应的消费者赔付金，并以平台红包形式发放给延迟发货订单所对应的消费者。请您关注保证金/支付宝账单，以便查询扣款详情哦~

6、哪些场景不支持赔付?

以下三类场景不支持赔付：

(1)买家存在“滥用会员权利”情形的；

(2)买家非基于生活消费所需进行的购买，如同一淘宝账户购买数量等显著异于正常生活消费所需、使用或组织多个账户进行大量购买的等场景；

(3)经新闻媒体曝光、国家行政管理部门通报或经淘宝排查发现，商品本身或信息涉嫌违法违规的，为保障买家权益,淘宝特价版要求商家立即停止发货的。

以上就是关于淘宝特价版发货规则的解读，希望能对大家有所帮助，感谢阅读。