抖音电商打击虚假营销不履约行为

近日，抖音电商公布“打击虚假营销不履约专项行动”阶段治理成果，有882名创作者因在直播间或短视频中诱导用户下单但实际未履约，甚至对用户有欺诈行为，受到平台严厉处罚。

据悉，本次专项行动于6月24日开启，重点针对憋单行为、虚假买赠、虚假免单、消极发货、承诺与实际不符等违规行为进行排查和打击。平台根据违规程度，对创作者采取加重扣除信用分、暂停或永久关闭商品分享功能等处罚措施。

抖音电商相关负责人表示，创作者通过抽奖、买赠、免单、返现、秒杀等营销方式诱导下单却不履约，属于平台《电商创作者管理总则》明确禁止的虚假营销违规行为。

这些行为既伤害消费者合法权益，影响消费者购物体验，又严重干扰平台正常经营秩序，破坏平台公平竞争环境，平台对此零容忍并将坚决打击。

据悉，抖音电商于去年6月推出《电商创作者管理总则》，将创作者明确定义为新型内容营销主体，提出“应知明知责任”，即创作者必须为其宣传内容的真实性负责，应知明知商品真实情况仍虚假宣传，或未尽到应尽义务，负有相应责任。

值得一提的是，7月7日，抖音电商官方发布《关于开展营销活动未履约违规处罚公示(二)》(下称“公示”)。

公示显示，近期，平台审查发现：部分创作者在直播/短视频中利用抽奖、买赠、免单、返现、秒杀等活动方式诱导用户下单，但实际不履约或欺诈用户，对平台生态和用户体验造成不良影响。近期平台已经针对504位创作者违规行为进行处罚。