淘宝物流洞察异常提醒怎么处理

现在淘宝商家运营店铺时是可以借助很多工具的，而一些好用的工具是需要收费的，所以商家就要物尽其用，不然就会增加自己店铺成本了。有些商家会订购物流洞察，那么淘宝物流洞察异常提醒怎么处理?都有哪些功能?

淘宝物流洞察异常提醒怎么处理?

打开进入工作台首页，在待办事项模块中找到【淘宝物流异常】。有物流异常订单，当现些这个提示时已经比较晚了一般已经超48小时。打开进入查看异常信息。这里可以看到有5个分类，都是不同类型。

还可以看到有1个快递揽收超时，2个快递反馈异常。在列表中可以看到订单的基本情况，超时时长、订单号、买家信息等。

这时我们就需要一方面给联系快递公司情况，另一方面要联系买家，将情况说明。也可以在这后台将问题上报，最快的办法是直接和合作网点联系解决。

也可以找到【快递反馈异常】按钮，这个是快递公司反馈的信息需要及时处理，一般都是收件收不到，有问题之类的。

都有哪些功能?

亮点一：实时物流订单流转追踪，时效体验多角度监控分析

物流核心数据总览，以订单角度出发，实时追踪创发揽签等物流订单状态的流转，预警异常订单风险，从时效和体验等角度监控，看清每日物流的运营情况。

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亮点二：新增异常雷达，覆盖店铺全订单，实时捕捉异常及触发消息提醒

结合行业物流规则和消费者物流体感，设置物流订单异常风险预警点，触发异常推送商家信息，且细分异常单的快递和地区分布，便于快速处理排除风险。

访问路径：先进入到生意参谋中-再点击物流洞察-点击异常雷达-点击异常总览

亮点三：异常明细可查询，分类更精准，订单状态实时追踪更新

订单异常类型分组，更准确定位到具体订单的异常原因，且提供直观的明细订单数据，供查询和下载。

访问路径：生意参谋-物流洞察-异常雷达-订单追

亮点四：物流全线路覆盖，精准定位问题线路，给出优化策略

专业版对店铺内全物流线路时效覆盖监控，定位到线路中发货、揽收和派送等各个环节存在时效风险的点，给出建议优化的线路分布。

访问路径：生意参谋-物流洞察-快递分析-时效诊断

页面点击具体单条线路的诊断操作，诊断线路近7天和30天的物流时效评价，诊断定位线路物流时效问题原因，提出优化建议及方案。

访问路径：生意参谋-物流洞察-快递分析-时效诊断-线路诊断

亮点五：消费者体验问题挖掘，多维度分析归纳背后原因

新增的物流侧消费者体验问题诊断，从核心关注的物流DSR出发，分析消费者集中的物流差评原因和物流原因退货退款，归纳定位到快递公司和线路的问题。

访问路径：淘宝生意参谋-物流洞察-快递分析-体验诊断

总之对于淘宝卖家来说，物流是非常重要的一块，如果店铺物流没做好，经常丢件或者物流速度慢，消费者就会给店铺差评的，店铺的数据也上不去，所以订购一个物流洞察对店铺有非常大的好处的哦。