京东7月高频投诉违规宣传解析

本次我们整理了京东7月的高频投诉违规宣传问题，希望各位能遵守国家法律法规，提前自检自查全店商品，及时整改商品违规宣传问题，做到合规宣传经营。

一、营养健康：益生菌 高频违规宣传问题

违规风险点：益生菌虚假宣传具有调理肠胃、消化不良、便秘等医疗保健功效

比如：调理肠胃/便秘、打造黄金肠胃、养护肠胃菌群、缓解肠胃亚健康/胀气胃酸、肠胃调理、肠道腹泻、消化不良、腹泻、三步轻松带走肠道有害菌。

违规解析：经查，此益生菌为普通商品，违规宣传“调理肠胃、消化不良、便秘、腹泻”等医疗用语，属于普通商品违规宣传具有医疗保健功效。

合规建议：非医药保健商品不得明示或暗示具有医疗保健功效。普通食品页面介绍建议多以产品信息(产地、规格、食用方法、储存方法、注意事项)等信息为主，方便客户全面获悉商品的基本信息。不得虚假夸大具有医疗保健功效宣传如：调理肠胃、消化不良、便秘、腹泻、降三高等医疗保健功效。

二、个人护理/母婴：驱蚊花露水 高频违规宣传问题

违规风险点：花露水未取得资质违规宣传“驱蚊、防蚊、灭蚊”等

比如：商品宣传“驱蚊、防蚊、蚊不叮”，但页面并没有清晰展示包装的农药登记证号及商品对应的农药产品登记证书。

合规建议：销售驱蚊产品比如“驱蚊水/液/花露水等”时，宣传“驱/灭/杀蚊等”，页面需清晰展示包装的农药登记证号及商品对应的农药产品登记证书;新型驱蚊产品，比如“驱蚊手环/贴等”，宣传“驱/防/灭/杀蚊等”，页面需展示权威机构出具的驱蚊检测报告，或商品包装上的农药登记证号及商品对应的农药产品登记证书。

三、全品类 高频违规宣传问题

违规风险点：未取得相关资质，不当使用他人权益

比如：商品宣传“XXX明星同款”，但经查未取得相关资质，属于不当使用他人权益。

合规建议：使用明星名人等他人的名义或形象，请取得并展示相关资质证明。

四、食品饮料、美妆个护、营养健康：花茶、代餐粉、沐浴露、益生菌 高频违规宣传问题

违规风险点：普通商品虚假宣传保健功效-减肥。

减肥功效属于保健食品功效之一，经核实此商品并未取得保健食品资质，属于普通食品饮料，非保健食品不得宣传具有减肥类保健食品功效(包括但不限于标题、主图、商详、属性等模块)。

合规建议：

①非保健食品不得宣传具有保健食品功效;

②如宣传“减肥、增强免疫力、辅助降血脂、辅助降血糖、抗氧化、改善睡眠、改善生长发育……”保健食品功效，需取得保健食品资质，且需严格按照获得批准的保健功效进行介绍，不得超批宣传。

五、美妆类 高频违规宣传问题

违规风险点：非特殊化妆品宣传特殊化妆品功效-祛斑

比如：化妆品宣传“去雀斑、遗传斑、老年斑、晒斑、黄褐斑、妊娠斑等祛斑功效”，而祛斑等属于特殊化妆品功效，经核实此化妆品并未取得特殊化妆品资质，属于虚假违规宣传。

合规建议：化妆品如宣传“染发、烫发、祛斑美白、防晒、防脱发”等特殊化妆品功效，需要取得特殊化妆品资质，页面需展示特殊化妆品注册证号(国产化妆品：国妆特字+四位年份数+本年度注册产品顺序数;

进口化妆品：国妆特进字+四位年份数+本年度注册产品顺序数;中国台湾、香港、澳门产品：国妆特制字+四位年份数+本年度注册产品顺序数。)

六、医疗器械/个人护理商品 高频违规宣传问题

违规风险点：

① 医疗器械超出备案/注册证适用范围的医疗保健功能-治疗私处紧致、紧致缩阴、漏尿、阴道松弛等;

② 普通个人护理商品虚假宣传缩阴紧致、私处紧致等医疗功效

合规建议：医疗器械宣传中涉及功效部分，要严格参照医疗器械证书适用范围/预期用途进行宣传。如功效宣传超出医疗器械证书适用范围/预期用途，需提供广审批文。

七、总结：

1、非医药保健商品不得明示或暗示具有医疗保健功效。如：普通食品类益生菌不得违规宣传具有“调理肠胃、消化不良、便秘、腹泻”等医疗保健功效。

2、销售驱蚊产品比如“驱蚊水/液/花露水等”时，宣传“驱/灭/杀蚊等”，页面需清晰展示包装的农药登记证号及商品对应的农药产品登记证书;

新型驱蚊产品，比如“驱蚊手环/贴等”，宣传“驱/防/灭/杀蚊等”，页面需展示权威机构出具的驱蚊检测报告，或商品包装上的农药登记证号及商品对应的农药产品登记证书。

3、使用明星名人等他人的名义或形象，请取得并展示相关资质证明。

4、商品如宣传“减肥、增强免疫力、辅助降血脂、辅助降血糖、抗氧化、改善睡眠、改善生长发育……”保健食品功效，需取得保健食品资质，且需严格按照获得批准的保健功效进行介绍，不得超批宣传。

5、化妆品如宣传“染发、烫发、祛斑美白、防晒、防脱发”等特殊化妆品功效，需要取得特殊化妆品资质，页面需展示特殊化妆品注册证号。

6、医疗器械宣传中涉及功效部分，要严格参照医疗器械证书适用范围/预期用途进行宣传，如功效宣传超出医疗器械证书适用范围/预期用途，需提供广审批文;普通个护商品不得虚假宣传具有医疗功效，如“紧致缩阴、私处紧致”等。