快手小店学规减分实施细则

为提升快手商户/带货达人的合规经营意识、增强对快手平台规则的认知度、给商家提供更多的经营机会，快手平台新增“学规减分”功能，商户/带货达人可通过“学规减分”功能获得分数以抵减累计违规分。规则全文如下：

1、什么是学规减分?

快手小店的商户和带货达人(以下合称“商家”)在日常经营推广过程中出现违规行为被平台扣违规分的，违规分累计≥100分将被永久关闭商户/带货达人的经营权限。

为提升商家的合规经营意识、增强对平台规则的认知度、给商家提供更多的经营机会，商家可通过“学规减分”功能获得分数以抵减累计违规分。

2、学规减分的内容和减分逻辑是什么?

我了解到商家可通过学规减分功能学习平台规则，获得分数以抵减累计违规分。通过学习规则或课程获得的分数叫“学考分”。

学规减分功能上线后，违规清退逻辑将由“累计违规分≥100分”调整为“违规积分≥100分”。违规积分=累计违规分-学考分。如【累计违规分-学考分】的差值为负数，违规积分会以0分展示。

举例：某商家的累计违规分为20分，获得的学考分为30分，商家实际的违规积分=20-30=-10分，但展示的违规积分为0分。

3、如何开通学规减分功能?

(1)甩手了解只要注册成为快手小店商户/带货达人且正常存续未关店的商家均可使用学规减分功能。但存在下列情形之一的，将无法使用学规减分：

A.本规则生效之前因累计违规分≥100分已经被永久关闭商户/带货达人经营权限

B.本年度因违规被平台单次扣100分

(2)不存在(1)中情形，但首次申请时的本年度累计违规分=0分的，无法申请通过。本年度累计违规分>0分或申请通过后因违约单撤销等情况导致本年度累计违规分=0分的，可申请通过或继续使用学规减分。

举例：某商家于2023年3月1日首次申请使用学规减分时，被告知其商户身份因尚未违规，累计违规分=0分，无法通过申请。2023年4月1日，该商家再次申请时，系统检测到其商户身份的累计违规分=5分，因此该商家申请通过。2023年4月7日，因申诉通过、违约单撤销，该商家商户身份的累计违规分=0分，但该商户仍可继续使用学规减分功能。

4、如何获得学考分?学考分的分数上限、每次获得分值?

开通学规减分功能后，商家完成课程学习并通过考试，即可获得学考分。

每完成1次课程并通过考试的，可获得2分学考分，每年可获得的学考分上限为30分。商家如果兼具商户身份和带货达人身份的，每个身份的学考分上限为30分。

每次课程包含多个小节内容。全部小节的内容学习完毕才能参加考试。未学习完毕即退出，将需要重新开始学习。

5、考试通过后，获得的学考分除了抵减违规分外，还会抵消其他违规处理措施吗?

获得的学考分，除了抵减违规积分外，不会抵消其他任何违规处理措施。

6、违约单撤销、申诉通过等情形是否会增加学规次数?

违规处理和学规减分是两套独立的体系，违约单的撤销、申诉通过等不会导致学规次数的增加或减少。学考分只跟分数上限和每次获得分值有关。但违约单的撤销、申诉通过会影响累计违规分，进而影响商家的违规积分。

注：如商家在使用学规减分功能的过程中，因出现违规被平台单次扣100分的，获得的学考分将全部失效，且无法继续使用该功能。

7、限制使用学规减分功能的情形有哪些?

存在下列情形之一的，平台有权取消使用学规减分功能的资格：

A.通过不正当手段获得学规减分资格的

B.存在极为严重的违规经营或给用户或平台造成重大不良影响的

C.其他非诚信或恶意行为的

8、学考分的有效期、考试时间及其他要求?

(1)考试时间：商家应在完成课程学习后的7天内通过考试，超期参加考试、考试未通过的，均无法获得学考分，需重新完成课程学习并通过考试后方可获得学考分。

(2)学考分的有效期：学考分的有效期为1年，次年的1月1日零时清零，不可累积。学习记录也会在次年1月1日零时清零。商家需要使用学规减分功能的，需要在每年重新申请。

(3)已经获得学考分的课程，商家仍可重复学习，但无法参与考试，也无法再凭此获得学考分。

9、学习考试入口在哪里可以看到?

快手APP端主要有下列5种路径：

(1)“卖家端-常用应用-店铺管理-学规减分”进入

(2)违规管理页面点击“学规减分”

(3)单个违约单页面点击“学习规则可减违规分”

(4)扣分记录页，点击去查看

(5)消息盒子

当商家的违规积分≥80分时，平台会发送消息提示商家尽快参加学规减分。