好的卖家回复,不仅可以消除客户的疑虑,而且还会提升对卖家服务的信任感,增加用户的购买心理,提升店铺转化率,那么淘宝留言如何让商家们看到呢?下面进行介绍。
淘宝留言如何快速被店主看到?
你可以在交流区那里发帖留言,每个店铺都有交流区的,这样可以让店主看见,如果要让进来的人都看见的话,就需要掌柜对你的帖子进行了回复,只有掌柜回复的帖子才可以所有人都看的见。
大家经常在淘宝购物,应该都知道大家在购物完成之后都会有一个评价的页面跳出来,让各位小伙伴们进行评价,但大多数小伙伴们都会直接忽略这个界面,淘宝买家评论有什么用?
淘宝评论有什么用?
淘宝评价是淘宝店铺的信誉度表现。作为卖家,买家收到货物主要是看商品与网上描述是否一致,卖家服务是否耐心、细致等。真实客观的评价不仅可以提升卖家的信誉度,也可以供更多的潜在买家参考之用。
现在很多买家在网络购物的时候,进入商品页,第一眼看的就是评价,而且基本上都是先看淘宝中差评。如果中差评里面有自己不能接受的地方,卖家解释也没有说清楚,那基本上是直接退出页面了。所以卖家基本上都是想尽办法联系客户处理中差评,如果客户实在不愿意修改,这是评价回复就显得十分重要了。
商家如何回复评价?
1、质量差
例:这款茶是经典热销款,一直深受广大用户的喜爱,我们的品控一直非常严格,绝无假货一说,请您放心饮用,若您有任何疑问,都可联系我们的客服,定会给您满意答复!
2、服务差
例:我们坚信所有的误解皆源于沟通不畅,我们一直拿诚意对待每位顾客,若您在购物途中遇到任何疑问、有任何意见,都可反馈给我们,我们定会给您妥善处理,给您一个满意的答复!
3、快递差
例:很抱歉快递糟糕的服务没能让您满意,我们的客服mm一直在为您跟进物流信息的呢,您下次过来可以联系我们的客服,为您选择当地服务更好的快递,祝您生活愉快!
淘宝买家评论是非常有作用的,各位商家应该想办法让消费者去进行评价,最好是给好评,如果商品的好评越多,那么就能够让后续购物的小伙伴们更加的放心,销量自然也就能够提升。
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